6月3日，北安市一位居民来电反映，因她将粮食补助费记到儿子名下，现需要儿子本人携带身份证和户口去当地农村信用社才能领取补助，由于孩子身在外省无法回乡且家中急需补助费用于治疗，希望相关单位帮助解决难题。市长公开电话受理中心接到来电后，立即责成北安市长信访电话办处理此事。经调查，来电人丈夫长期住院家庭条件拮据，确实需要资金看病，责任单位从以人为本的角度出发，特事特办，同意来电人携带相关证件前往领取补助。电话回访中，来电居民表示非常感谢，已经领取了补助。