5月21日，黑河市某居民来电反映，他位于铁路货运处附近的门市停水已经半个月，希望相关单位帮助调查停水原因，恢复正常供水。接到来电后，市长公开电话受理中心先后协调铁路集团及自来水公司调查处理此事。经调查得知，停水原因是阀门关闭导致。协调后，恢复了正常供水，回访电话中来电人表示满意。