5月21日，黑河市一位居民来电反映，她的两位亲属一直住在阳光家园8号楼一廉租房内，因亲属相继过世，现无法提供供热票据而未能退租，希望相关部门帮助解决退租问题。接到来电后，市长公开电话受理中心立即协调黑河市住房和城乡建设局处理此事。经住建局廉租房保障办调查协调，补齐应缴费用后，为其办理了退租手续。