2020年11月20日，海口市游客反映乘坐出租车时不慎将行李箱遗忘在车内，希望黑河市长热线通过游客提供的出租车牌号帮助找回行李。接到来电后，黑河市长公开电话受理中心立即协调交通热线及该出租车所属管理公司，半小时内就联系到车主，帮助来电人找回行李，回访来电中，该游客表示满意。