打造“智能办税服务圈”，为落实优惠政策“加码”——

市税务局创新举措让办税流程更简体验更好

　　“不到两天时间，我们就收到了380万元的退税款，大大缓解了我公司资金紧张的局面。没想到疫情期间退税速度这么快，给税务部门点赞。”近日，我市税务部门推出的“线上退税不见面、及时办理不打折”举措，让黑河中机电子商务有限责任公司财务主管李晓苹感受到特别的温暖。

　　疫情发生以来，市税务局以智能办税为着力点，创新服务举措，优化营商环境，确保办税缴费流程更简、时间更短、体验更好、满意度更高。该局推出“便民春风行动”4大类77条便民举措，依托电子税务局、手机APP、微信公众号，畅通“非接触式”智能办税渠道，188项业务实现网上办理。建成两个24小时离厅式办税服务厅，配备发票申领自助终端、综合办税终端、发票代开自助终端、外网电脑等设备，为纳税人提供电子税务局登录、发票申领、发票代开、专票认证、个人完税凭证开具等业务，自2月份投入使用以来，已有3680户次纳税人到离厅式办税服务厅自助办理业务。推出发票“网上申领邮寄送达”服务，免费为490户纳税人邮寄38769份发票。开设网络纳税人学堂，累计培训纳税人17962人次。实现出口退税无纸化，为87户出口企业办理退(免)税3840万元。推行社保缴费线上办理，已实现线上缴纳社保费84126万元。持续提升办税服务专业化水平，市县两级税务机关开辟纳税服务专区，配备专业服务团队，做优纳税服务，以全城覆盖式的办税网络，打造“智能办税服务圈”。

　　为使企业恢复生产经营信心，市税务局持续为落实税收优惠政策“加码”，举办“减税费优服务助复产促发展”税收政策宣讲会、“助力企业复工复产”税收政策宣传解答会，主要领导赴矿区重点税源企业开展专题调研问需，开展“千名税务干部助千企”志愿服务活动，开辟绿色通道、畅通税企“直通车”，梳理支持疫情防控政策文件，编写即问即答题目，对1113户企业逐一对接、精准辅导；落实增值税增量留抵税收优惠政策，办理退税568万元；为102户次企业办理延期缓缴税款5758万元；协助市生态环境局查找符合标准企业，及时下发排污证助力企业恢复生产。

　　市税务局着力营造优良办税环境，为自贸片区发展添翼助跑。该局成立自贸片区工作专班，组建“专家团队”，为制度创新、优化服务、制定政策提供数据与建议。梳理自贸片区相关文件40个，经验总结及案例6个，印制自贸片区知识手册，为工作提供政策支持。在全面推行167项“最多跑一次”项目基础上，创新推出黑河自贸片区办税服务303项“一次不用跑”项目，实现全程网上办。设立自贸片区绿色通道，为自贸片区新办企业编写办税提示、发票风险提示、税务行政许可事项指南和一次性告知事项，让企业办税更通畅。优化办税流程，推行涉税事项“承诺制”容缺办理，制定包含4大类30项业务事项的《容缺事项清单(试行)》。梳理符合条件的小规模纳税人290户，推行“无税不申报”。压缩出口退税办理时限到5天，快退快审，缓解企业压力。