“志愿黑河”树品牌“黑河名片”更闪亮

    ——第七届中俄文化大集志愿礼仪服务工作赢得赞誉

　　激情盛夏迎盛会，共筑丝带叙友谊。万众瞩目的第七届中俄文化大集活动期间，有这样一群青年人活跃在大集的各个角落，他们或是在火车站、口岸、机场、宾馆住地帮助来宾搬运行李；或是为开幕式文艺演出摆放坐椅、检验门票、引导观众、维持秩序；或是在国外嘉宾身边陪同翻译……他们就是用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”精神的“青年志愿者”，用微笑、文明、礼貌的热情服务，向中外宾客展示着黑河的良好形象和黑河青年的精神风貌，为创建全国文明城市和第七届中俄文化大集的成功举办默默地做着贡献。

　　精心筹备严格选拔 精良队伍整装出征

    团市委作为文化大集志愿者礼仪服务部办公室，6月下旬全面启动了志愿者礼仪工作。制定了《第七届中俄文化大集志愿礼仪服务工作细化方案》，明确了选拔、培训、预检、开始、总结五个阶段工作，细化了开(闭)幕式、礼宾接待、沟通联络、场馆服务和文化活动等共计23项任务。同时，通过招募宣传、逐级遴选、政治审查等严格程序，从500余名报名者中遴选出100名优秀青年志愿者和50名礼仪人员。设计制发了《青年志愿者工作指导手册》，对青年志愿者领队和部分骨干进行了以沟通能力、团队带动、问题处理为主要内容的重点培训，对全体青年志愿者开展了省市情简介、大会日程安排、接待礼仪规范、民俗文化介绍等八个方面的集中培训，确保志愿礼仪队伍整装待发、顺利出征。

　　竭心尽力热情服务 风采夺人赢得赞誉

    青年志愿者和礼仪人员在中俄文化大集期间用自己文明、热情、贴心的服务赢得尊重和赞赏，集中展示了黑河青年志愿者、礼仪人员良好形象，成为盛会的一道亮丽风景线。住地服务青年志愿者每天确保12个小时的周到服务，累计帮助嘉宾解决各类问题40余件；拥有高水平俄语能力的陪同团青年志愿者，全程为俄罗斯重要嘉宾、演出团组提供了优质的翻译服务；场馆服务青年志愿者在国际文化艺术品展览展销开幕式、博物馆、图书馆等十余个服务场馆的会展布置、桌椅摆放、秩序维护、礼宾引导等工作中发挥了重要作用；接站迎宾青年志愿者在火车站、口岸和机场累计接待中外嘉宾、演出团组百余人次。在开幕式、颁奖晚会、焰火晚会等重点活动中累计投入青年志愿者300余人次，摆放坐椅1.6万余把，引导观众近2万人，累计提供志愿服务2100小时。

　　引领舆论营造氛围 倾力打造志愿品牌

    团市委依托黑河青少年网站、微信、微博等团属宣传阵地，发布活动动态、典型宣传、交流体会等信息，为文化大集营造了良好的舆论氛围。青年志愿者和礼仪人员辛勤的努力和付出也赢得了省市各路媒体的高度关注，大集期间对青年志愿者和礼仪人员的招募、选拔、培训、服务等工作的报道达十余条次，增强了志愿礼仪服务工作的社会效应。青年志愿者在参与志愿服务中体会感受、收获快乐，在实践中提高技能、锻炼自我。他们言行优雅、举止得体，成为创建全国文明城市和中俄文化大集的“黑河名片”。通过历年的文化大集等重大赛会的志愿服务，团市委也逐步丰富“志愿黑河”品牌的服务体系，通过打造“志愿黑河”服务品牌，引领广大团员青年为闯出黑河振兴发展新路贡献青春力量。