“是供电公司吗？刚刚不知什么原因突然停电了，我家孩子小，老母亲有精神病，都需要日夜照料。没电了愁人啊。”10月8日零时25分，黑河供电公司抢修班班长张立军接到市区城南平房住户姚先生的报修电话。

　　“您好，您不要着急，将您详细住址告诉我，我们随后就到。”张立军放下电话，急匆匆带上抢修工具和备品备件，与检修工张勇、韩忠兴驾车火速赶赴城南姚先生家。

　　仅用10分钟，张立军等三人就赶到了姚先生家。“深更半夜的，没想到你们来的这么快！ ”满脸愁容的姚先生边说边递烟。张立军说：“不吸烟了，还是抓紧干活争取尽早让你家恢复用电。”说罢，便投入到紧张的工作中。由于是夜晚，姚先生家里又上有老，下有小，为了不影响他们休息，抢修人员工作中尽量不出响动，这也给抢修工作带来一些难度，抢修人员详细检查了室内触电保安器、刀闸和线路，都没有发现问题。遂爬入天棚仔细排查测量，终于发现零线断路点并迅速更换完毕。灯亮了，姚先生高兴地竖起了大拇指。可是张立军一行三人还是不放心，看到姚先生家平房天棚里明布的导线横拉竖扯，很不规则，而且年久老化多处裸露，存在安全隐患和用电隐患。于是，张立军又带领抢修人员为姚先生家更换了严重老化的导线，包扎了破损的导线，横平竖直的理顺了各回路导线，全部工作结束已是凌晨3时09分。“真没想到，你们的服务态度这么好，你们全心全意为用户的真诚服务让我感动！真的太谢谢你们了！”姚先生激动的心情溢于言表。“不用客气，这都是我们应该做的，以后有什么用电问题给我们打电话就行。”张立军微笑着说。