光明社区居民的贴心人

　　——记孙吴县城区街道光明社区党支部书记、主任王玉华

　　社区作为最基层为百姓服务的窗口，办的是老百姓的事，讲的是老百姓的话，为的是老百姓的利。有事找社区，有事就找王书记，是孙吴县光明社区很多居民常说的话，这个王书记就是孙吴县光明社区的党支部书记、主任王玉华。

　　王玉华从事社区工作16年，先后在商茂社区、永兴社区、光明社区等多个社区工作过，基层工作经验丰富，办起老百姓的事儿来也有自己独到的方法。她所在的光明社区是孙吴县六大社区之一，位于城乡接合部，人口多，流动性强，情况也复杂，管理起来很是困难。作为社区里的“大家长” ， 她一上任就挨家挨户地走，一个一个地了解情况。翻开她的民情日记本，里面密密麻麻地记录着社区里的大事小情。

　　一张便民联系卡、一本民情日记、一块承诺公示牌、一个民情服务站、一本社情民意联系簿，王玉华自担任光明社区党支部书记以来，实施社区工作日、来信来访接待、社区网格长包户三项制度；对居民开展24小时全天候服务， “365”工作模式，拉近了社区与群众的距离，提升了社区整体服务水平。在党建工作上，组织党员参与便民服务、组织学习、科普教育、扶贫帮困、文艺演出等各类活动，打造了社区党建引领服务的品牌模式。十余年来，她积极探索，大胆实践，先后实施了近20项管理和服务举措，从党员“一证五卡”到党建“微服务” ，保证了党组织与党员联系永不“断线” ， 党员“离家不离党” ； 从“双管”制到“365”工作模式，实现了服务社区居民由八小时之内服务向全天24小时服务转变。为了让居民对社区事务有知情权、参与权、决策权和监督权，她在社区醒目位置安装了电子显示屏，设置了公开栏、意见箱，建立了社区服务公开网页，开通了监督电话，对所有社区事务和工作流程全部公开，连续多年社区事务实现“零上访” 。

　　十余年来，王玉华一门心思扑在服务居民上，先后帮助贫困居民解决生活难题1100余人次，化解家庭矛盾纠纷600余起，受到群众和社区干部的一致好评。光明社区副书记付慧说： “我们王书记是一个非常热心的人，每天都在忙忙碌碌中度过，为老百姓做了很多的实事。 ”

　　每到年节，王玉华就更加的忙碌，看望留守儿童、慰问孤寡老人、挨家宣传防火防盗……在王玉华16年的社区工作中，跟很多人都打过交道。有居民酗酒成瘾，喝完酒就去信访局无理取闹，亲戚朋友和左右邻居见了都躲着走，王玉华知道情况后，亲自到他家里了解情况，积极与县医院、公安局和民政局等相关部门和单位联系，帮助他做了免费体检，补办了身份证，争取了最低生活保障，并帮他找活儿干。2016年春节，王玉华组织在职党员为社区困难家庭、留守儿童、孤寡老人包了100多斤饺子，还自掏腰包为官西良等孤寡老人送去了崭新的羽绒服、棉裤等物品，让他们度过了一个温暖的寒冬。

　　王玉华凭着对社区事业的热爱和不懈的努力，拉近了社区与居民的距离，用自己的实际行动诠释了一名共产党员无私奉献、忘我工作的为民情怀。

图为社区居民不管大事小情都愿来找王玉华诉说，王玉华更是热情接待。