“以前出门办事得跑好几个地方，现在来综合服务中心一趟就全办完了，既方便又快捷。”前来通北林业局综合服务大厅办理业务的王大娘高兴地说。

　　近日，通北林业局综合服务大厅正式启用。这个高标准、现代化的综合服务场所是这个局为提升服务水平做出的便民惠民举措之一，打破原有的体制机制，把过去分散的人社、民政、公安、卫生、住房等部门集中统一，以为群众服务为宗旨、让群众满意为目标，通过实现零距离办公，为百姓提供“一站式”服务，真正做到让百姓少跑腿多办事。

　　走进新建的综合服务中心，大厅宽敞明亮，服务窗口整齐划一，办事区域内设置明显的电子屏、等候座椅等便民服务设施。为方便群众办理相关事项，大厅内将政策法规、服务规则和其他需提醒服务对象注意的事项尽可能公开告知，每个窗口上方服务项目显示得一目了然。养老保险、劳动就业、民政事项、卫生计生等办事窗口运作得井然有序。统一服务地点、统一信息系统，提供缴费、咨询、办理等业务，极大地方便广大居民生活方面的需求。

　　在保障硬件条件的同时，这个局更注重服务的“软实力”。按照“素质高、业务熟、能力强、服务优”的总体要求，由相关职能部门派驻政治素质好、工作经验丰富的工作人员入驻窗口，以“服务民生服务经济服务社会服务发展”为理念，最大限度地为群众提供优质高效的服务。工作人员上班统一着装，服务语言热情、和蔼，对办事群众做到了“来有迎声、问有答声、走有送声”。

　　据了解，该中心目前设有办事窗口27个，进驻21个单位，共同为百姓提供一站式窗口受理、一条龙服务模式，让百姓享受一站式的便捷高效服务。综合服务中心负责人说：“综合服务中心是面向社会，为民服务的一个窗口，我们将全力构建‘亲民、爱民、便民、惠民’的为民服务体系，为广大职工群众解决实际困难，以优质高效的服务让百姓高兴而来，满意而归，竭诚为林区服务，真正使这一民生工程发挥最大效能。”