东北网黑河7月1日讯 今年以来，为更好地方便群众快捷办理各种事项，襄河农场便民服务大厅通过优化便民服务，更加“专业、规范、人性、精细”的服务措施，健全服务群众体系，提高服务群众能力，架起为民服务“连心桥”。

　　服务技能更“专业”。把素质高、业务精的年轻同志配置到服务窗口。做到“有事无事一样，熟人生人一样，来早来晚一样”。在服务中态度热情，诚恳待人，对各项事务“短时速办，高质优办”；服务程序更“规范”。全面推行标准化服务模式，实行标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程“四统一”。服务环境更“人性”。制作了工作人员岗位公示栏、去向告知牌，将工作人员的姓名、岗位、电话全部公开，确保群众随时能找到人、办成事；服务管理更“精细”。对各窗口工作人员除日常考勤外，年终对服务对象满意度调查的评价结果作为考核指标的重要组成部分，形成了激励先进、鞭策落后的良好机制。