东北网黑河03月24日讯 近年来，爱辉区民政局通过改造爱辉区中心敬老院硬件设施、改进管理服务水平，实现了硬件设施、服务水平、五保老人满意度三提升，使全院148名老人过上了幸福的晚年生活。

　　以建设标准化设施提升老人生活舒适感。爱辉区民政局在不断完善爱辉区中心敬老院基础设施的基础上，根据入住人员体能需求，增设白钢扶手、走廊塑钢围栏，相继完成了消防设施建设、锅炉供热循环系统改造、储物仓库、走廊塑钢围栏、甬道及花坛的新建和改造及地面硬化，使老人享受到了舒适的生活环境。

　　以做好精细化服务提升老人生活满意度。爱辉区中心敬老院注重对员工的知识化和技能化的培养，实施优秀班组、优秀楼层、优秀员工的评比，把老人“是否满意”，作为服务的最终标准，不断提高服务水平和能力。

　　以开展亲情化管理提升老人生活幸福感。爱辉区中心敬老院注重管理和服务的双向结合，在管理中强化对五保老人的社会化服务和人性化服务，组织义工和志愿者和院民聊天、谈心。开展为老人庆贺生日、送病号饭、每日泡脚、临终关怀等相关服务，设立全护理类、卫生特殊护理类、精神类、年老体弱类、易违反院规类，实施分类服务管理。采取常用食品专人采购、定点采购和食谱周安排制度，合理搭配和调节膳食结构，确保老人吃得健康，有营养，使五保老人幸福指数不断攀升。