服务企业全流程  服务群众更贴心

——北安市奏响营商环境优化最强音

　　营商环境好不好，企业说了算。2020年4月初，伴随各行各业逐步开始复工复产，针对部分大型企业防疫消杀难度大的难题，北安市职教中心学校联合北安市馨田农业科技有限公司，将“庄稼卫士”变身“消杀能手”，通常在田间出现的植保无人机成为了防疫消杀能手，对企业进行了外部消杀作业，仅用半个多小时就完成了宜品乳业8万多平方米的厂区防疫消杀任务。

　　这是北安市从上至下，保持高度一致对企业负责精神的缩影。

　　正所谓“栽好梧桐树，不愁金凤凰”。近年来，北安市不断完善招商引资项目服务机制，实行招商引资企业代办、领办、驻企服务等制度，为每个重点项目配备“首席服务官、服务专员”全流程跟踪“保姆式”服务，实现全程无缝对接。建立每周例会工作制度，及时掌握企业服务需求和存在问题，集中协调解决，让企业办事更舒心、更高效。设立企业开办“一网通办”专区，为创业办企业、招商引资项目、百大项目落地提供方便快捷的一站式服务。该市38家单位在一体化在线政务服务平台应进必进政务大厅事项已入驻1173项，入驻率97.8%。网上可办事项780项，已达90%网办的目标。企业开办时间减少到1个工作日，不动产登记时间减少到4个工作日以内。

　　记者在北安市民大厦看到，前来办理业务的市民在引导员的引导下来到办事窗口，工作人员则迅速审批、填表、盖章……紧张忙碌而又有条不紊。LED显示屏、叫号机、认证综合查询一体机等专用设备一应俱全，图文并茂自助导办。每个楼层设置了休息座椅、饮水机、日常药品、老花镜等物品。据了解，2020年以来，北安市民大厦综合业务窗口共为群众办理事项近8万件次；通过流程再造，共减少审批环节54个，减少材料23份，压缩时限260个工作日；实现90%事项网上可办，同源发布高频事项102项实现“最多跑一次”，50项事项实现“一次不用跑”；更多政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”“就近办”，真正做到从“群众跑腿”到“数据跑路”。

　　除了便利注册审批、项目落地等“入口端”的大事，营商环境更多体现在企业发展和群众日常生活中遇到的难点、痛点能否及时得到妥善解决。北安政务服务向乡镇(街道)、村(社区)延伸，在全部乡镇和街道办事处设置政务服务窗口，全部村(社区)设立便民服务站，可为群众代办计生补贴、农村社保、土地流转、法律援助、司法调解、计生补贴、代办医保卡、退休职工生存信息认证等事项。通北镇党群便民服务中心设窗口34个，入驻部门16家，可办理事项154项，可辐射周边5个乡镇和2个农林牧场、近10万余人，极大方便了群众办事。

　　“水深则鱼悦，城强则贾兴”。北安市广大党员领导干部破除旁观者心态，树立主人翁意识，把自己摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去，以主人翁的姿态，躬身入局，形成“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的良好氛围，把北安打造成为投资兴业的热土。