服务暖心 群众安心

——黑河市第一人民医院织密疫情防控网

　　疫情期间，医院成为很多人心中“危险等级最高的地方”。特殊时期，医院患者多吗？去医院看病、住院安全吗？针对一些百姓的疑问，记者进行了实地采访。

门诊看病需预约

　　近日，记者来到黑河市第一人民医院门诊部，并没有看到排着长队的挂号人群。记者手持电子预约号，跟随着间隔1米的队伍走进门诊大厅。“请出示您的预约信息，请您扫一下二维码和通行码，那面有红外线测温设备，体温正常才可以通过”，这样温馨地话语在耳边反复的提示着。记者看到，医院门诊出入口已经实行24小时严格管控，患者进入门诊有两道关口，在门诊入口处有一位工作人员挨个查验患者的口罩、通行绿码和身份证，到了大厅后每个人还要经过红外线测温设备，体温正常才可以通过。记者跟随患者快速来到四楼普外科，看到“一室一医间隔一米距离”的就诊制度张贴在诊室门口。15分钟后，患者进入普外科诊室，由于腹部剧烈疼痛患者需要马上抽血、做尿淀粉酶检测、彩色多普勒超声检查，随后患者被确诊为急性胰腺炎，需要马上住院。

　　据了解，自3月16日起，黑河市第一人民医院门诊全面实施预约就诊，暂停现场窗口挂号和当日挂号。患者需要提前一天进行预约，可搜索微信公众号“黑河市第一人民医院”根据就医指南进行操作，也可拨打95169根据提示音挂号，次日按照预约时间提前15分钟到医院。

　　这次升级门诊防控举措，是为了最大限度减少人群聚集，减少在院等候时间，进一步巩固前一阶段取得的成效，确保人民群众就医安全。分时段预约后，患者可以提前预知精确的就诊时间，通行码绿码的市民进入门诊，必须出示门诊预约凭证。考虑到有些老年人不会预约，医院也有工作值守人员进行帮助办理，有序进入诊室。

防控措施在升级

　　跟随患者急促的脚步，记者来到住院部等待核酸检测。除了门诊外，医院的住院病区防控举措也有升级。患者和陪护人员都需要核酸检测后才可以入院到就诊科室，检测需要24小时得知结果，此时患者被安排到第二住院部二楼过渡病房进行输液。各临床科室按固定排班，派出资历较高的医生在此值班。

　　记者在住院部门口看到，由于个别市民不了解住院不允许探视的规定，带着鲜花水果来探视亲友，被拦在了门外。“之所以采取这么严格的住院病房管控措施，也是因为疫情防控的需要，减少人员流动可以最大限度降低院内交叉感染的风险。这一方面保护了住院患者，一方面也保护了来探视的市民，希望市民能对医院的防控举措给予理解和支持。”陈丽霞告诉记者，医院不只对外来人员进行严格管控，对医院内部人员也是如此。目前黑河市第一人民医院已对全院职工和医院的安保、保洁、维修、护工等所有人员进行核酸检测。

服务周到暖人心

　　核酸检测结果无异常，患者和陪护人员由过渡病房的护理人员安排转入本科室住院病房，并限定在本病区活动。

　　“赵阿姨您的餐到了，张先生这是您要的充电线。”隔离不隔爱，服务暖人心。为解除患者的后顾之忧，避免院内交叉感染，医院由门禁多名服务人员组成的服务队为在医院治疗的患者及陪护家属运送一日三餐和一些生活用品，保证患者能够安心的治病，同时也做好院内的防止交叉感染等项工作。

　　为了给患者和医务人员提供安全就医和工作环境，医院保洁消毒小组每日4次对全院公共区域的空气和地面进行喷洒和消毒；各病区保洁员每日4次定时对病房、走廊、楼道、卫生间、电梯间等区域进行喷洒和擦拭消毒，并加强通风换气；对发热门诊、留观病区、传染病区重点加强，增加消毒次数；医务人员全员佩戴外科口罩上岗，增加流水洗手和手消毒次数，做好手卫生防护工作。

　　新冠疫情防控期间，为最大限度降低医院感染风险，确保患者安全看上病、看好病，黑河市第一人民医院高度重视门诊和病房疫情防控工作，立即成立防控小组，以高标准、严要求、实措施，第一时间响应、迅速行动，全面落实各项防控措施，规范设置分诊、留观、过渡病房等重点区域，扎实做好院内疫情防控、门诊及住院患者诊疗服务工作。加强住院患者及陪护人员管控，规范病房管理，加快提高核酸检测能力，做好重点部位医学消杀，坚决防止医院再出现交叉感染。切实做好医护人员和工作人员医疗防护物资保障，加强医护人员教育管理，严格执行医院防控各项规定，用心编织一张张防护网，全力构筑一道道防护墙，有力保障了人民群众的心理健康和生命安全。