|
随着生活水平的不断提高，人们对家政保洁、护理、月嫂等服务的需求日趋迫切，各类家政公司、家政中介等服务如雨后春笋般走进人们的日常生活，家政服务的多元化发展趋势日益显现，市场潜力越来越大。
金牌月嫂——家政市场里的“香饽饽”
目前在我市，月嫂、育婴师是刚刚兴起的朝阳产业，需求量相对较大。月嫂的工作与一般的家政不同，可以说是集保姆、护士、厨师、保育员、保洁员于一身。记者了解到，现在月嫂一般分为三个等级供雇主选择，一般工作五年以上的是高级月嫂，月薪8000元左右；工作一到三年的是中级月嫂，月薪6000元左右；刚上岗的或时间较短的称为初级月嫂，月薪在4500至5000元左右。
“想要找月嫂，还真是一件费时费心的事。”准备迎接新生命的准爸爸王悦和记者聊道：“我们家想找一个好月嫂，希望找那种性格随和一点、容易相处的，最好经验丰富一些，最重要的还是要有责任心、爱心和耐心，身体一定要健康，能够让我们放心。”
三龙家政公司的周经理向记者介绍，现在年龄在四十到五十岁之间的月嫂比较受欢迎，因为她们大多都积累了很好的护理经验，而自己的孩子也大多进入大学或已经工作，不需要为自己的家庭琐事分心。一般这类资深月嫂，都会受到众多家庭“哄抢”。
现在很多年轻人对于产妇、新生儿的相关知识和注意事项了解的不够多，月嫂会指导照顾产妇的生理变化、日常调养、衣着选择以及日常的饮食和用药，对于新生儿月嫂主要负责喂养和日常护理，特殊生理状态与常见问题的指导、处理，早期教育。有着多年月嫂经验的马阿姨告诉记者：“我们做月嫂的，一切为了孩子，虽然很多人都羡慕我们拿的薪水不低，但是我们都是付出了全部的心血，背后的辛酸也只有我们自己知道。由于生活习惯的不同，工作中肯定会有一些不愉快的事情发生，一般我都会换位思考，多站在别人的角度想问题，但也希望得到雇主们的理解和尊重。”
保姆护工——需求大用工缺口也大
除了月嫂的逐渐“走红”，随着老年人群体扩大，家庭护工型保姆需求渐大。
市民王女士跟记者“抱怨”：平时工作太忙，家里的老人已经八十多岁了，常年体弱多病，只能找个保姆，可接连找了几个都不太满意，不是做饭不合老人胃口，就是生活习惯不适应，想要找个称心如意的，还真是不容易……记者了解到，一些常年卧床的老人，不仅希望得到生活上的照顾，更重要的是从精神层面去关心老人，陪他们说说话、倾听他们的想法也是十分重要的。一位家政中介工作人员告诉记者：“现在普遍缺少护工，加上雇主对护工的要求相对较高，对于久病卧床的老人，还需要一定的体力，有些老人脾气古怪，护工工作很难做到让雇主满意，所以很多人都不愿意干……”
家政保洁——好口碑才是“硬道理”
记者在采访中了解到，一般家政公司的服务人员都会通过健康证、身份认证、职业资格证和面试在内的一系列把关，上岗前还会进行专业的培训。每个家政公司几乎都有自己的几个招牌阿姨和一些老客户。记者在采访了多家家政公司和一些有资质的家政人员后发现，工作中口碑最重要。从事家政服务十一年的王波告诉记者：“我们的工作主要就是靠口碑，一次干的不好、不利索，下回也没人愿意请你。现在很多找我们的都是回头客，也有一些是老雇主给介绍的，所以只有做到让雇主满意，我们的生意才能红火。”
“目前我们三龙家政还开办了家政职业培训学校，每年除按我市劳动局指定培训名额200人外，还培训了众多的家政保洁服务人员。”三龙家政的周经理介绍道。记者了解到，由于多数家政从业者年龄偏大，而当前雇主越来越趋于年轻化，他们和家政从业者之间的年龄差距较大，在生活习惯、沟通等方面存在偏差。
王波介绍说，家政保洁中，新楼装修完入住前的彻底清洁叫做“开荒”，入户净擦，室内全清和包月，其费用要根据住户的面积以及服务范围定价，主要是负责室内、厨房、卫生间等的卫生清洁。除了这些还有钟点工服务，这类一般属于不定期保洁，按小时收取费用。
三龙家政的周经理告诉记者，做家政服务行业多年，也有雇主和服务人员闹矛盾的，一般出现这种情况，家政公司都会第一时间了解情况，一方面会积极维护服务人员权利，另一方面也要努力做到让雇主满意。“偶尔也会碰上一两个素质有待提高的雇主。前年有一位雇主，我们的工人辛辛苦苦干了一下午的活，可雇主却鸡蛋里挑骨头，找毛病，把我们的员工撵了出来还不给钱，后来我们上门找雇主谈，才妥善解决此事。当然，这类人毕竟还是少数，现在人们素质越来越高，大多数雇主都能理解我们家政人员的辛苦。”
由于需求日益增长，从事家政的服务人员出现匮乏趋势，周经理告诉记者，目前三龙公司还积极招用一些聋哑人士做保洁，对他们进行培训上岗，为他们提供工作，减轻他们的生活负担，现在我们也随时欢迎此类人士加入我们的服务队伍。
对于家政服务的未来发展，周经理信心满满：现在人们生活条件好了，家政服务可谓供不应求，老人招保姆，年轻人找月嫂，工作忙的需要打扫卫生的保洁人员，所以我们家政服务行业的发展潜力是巨大的。未来，我们将不断创新服务模式，推出更好的服务。
|
