人和社区贵在人和

　　——北安市庆华街道人和社区的一天

　　社区名片

　　北安市人和社区位于城市边缘，面积3.11平方公里，有居民5081户，总人口12737人，其中低保户1406人，社保户1283人，享受低收入补贴585人，退休职工1386人，60岁以上老人1988人。近年来，人和社区充分发挥居民民主管理作用，在困难中前进，在实践中发展，居民满意度日益提升。2011年，被评为黑龙江省科普示范社区、黑河市综合减灾示范社区、黑河市标准化示范社区、北安市创三优星级文明窗口、北安市社会治安综合治理工作先进基层单位； 2012年，获得国家级科普示范社区、国家级防灾减灾示范社区等荣誉称号。

　　记者在北安市庆华街道人和社区委员会蹲点采访期间，有一个深刻难忘的体会，那就是：百十平方米的便民服务大厅，是人和社区工作者坚守的阵地；外面几平方公里的居民区，是人和社区工作者的主战场；四女一男5位同志，挑起了万人社区的工作重担。

　　社区是社会的一个小缩影，繁杂的工作包罗万象，上到贯彻执行宣传党和国家方针政策，下到居民家的吃喝拉撒、鸡毛蒜皮，常常被一些普通人认为的那些小事情，会把他们忙得团团转，甚至几天不得闲。

　　居民熟悉他们，认可他们

　　“李哥、老马，你们来得挺早啊。”早7时，人和社区工作者孙秀英早早打开了社区娱乐活动室的大门，老年居民们陆陆续续来到活动室。不大一会儿，已经凑出两桌麻将和一桌扑克。老年居民在这里用多彩多样的业余文化活动丰富着他们幸福晚年。

　　每一位退休老干部、老工人都很有性格，有的还很倔强，需要社区工作者耐心和细致的工作把他们团结到一起、融合在一起。“他们一个比一个有脾气，都得顺着来。” 50多岁的孙秀英介绍说。今天上午，来活动室参加活动的将近百人，孙秀英几乎个个都认识，跟谁都能唠上一会儿。“干社区工作，辖区内每户居民的家庭状况都得了解清楚，当居民遇到困难时，我们能够更准确、更有效率地做好服务。社区就是一个大家庭，我们的任务就是为百姓提供更好、更直接的服务，每项工作都要面面俱到，不能有丝毫的马虎。”

　　在人和社区，每一位社区工作者都能和居民们打成一片，每位居民都有与自己分外熟识的社区工作者，在人和社区里一天下来，让你觉得与人打招呼都能成为一种负担。

　　社区工作琐碎，但很有意义

　　上午9时，近百名社区居民在娱乐室通过投影仪观看《1+X远程大课堂》。社区副主任邵淑艳承担着组织居民观看和播放录像的任务。“我们社区今年组织实施的远程教育计划，到现在已经开展过七八次活动，接受教育宣传的居民超过千余人次。今天的活动张贴通知的时间有些晚，所以只来了一百人左右。”

　　坐在前排的赵大爷觉得录像声音小，听不清楚。邵淑艳马上把音量调到最大，效果依然不好。邵淑艳与几位居民从一楼抬来一个音箱换上，声音大了，赵大爷满意了。作为社区副主任，邵淑艳主要负责社区党建组织、关心下一代、综合治理、社区治安、司法和民政等方面的工作：“社区工作虽然琐碎繁杂，但在工作中能得到居民的支持，这是我们最大的动力。”

　　经过半个多月努力，人和社区退休职工办理生存认证的工作已接近尾声，近千名社区退休职工完成了认证。想想几天前，社区居民们排着长队轮流按手印的场面，社区劳动协理员邢丽和杨成终于松了一口气。

　　凡事为居民着想，真心办实事

　　社区书记杨桂杰今天有点忙。上个月初，庆华二村一号楼下水管老化堵塞，社区请来了市排水办帮忙清理疏通。上午，杨桂杰要陪着施工队去现场回访一下，居民区的下水管线修理维护的效果很好，居民们感到非常满意。

　　下午刚上班，北安市住建局负责同志来到人和社区与杨桂杰共同研究庆华“二村”的居民区绿化、道路硬化和老旧楼房改造以及如何建立稳定合理的小区物业管理机制等问题，两家就市领导和各部门包保小区活动进行了对接。

　　送走住建局的客人，几位社区工作者初步推选居民区业主委员会成员：“4号楼的老付，应该行。”“1号楼的张国文，肯定能来。” “老马叔的老伴病了，八成他不能干了。”……大家七嘴八舌，看得出来，她对每一户居民家中的情况都了如指掌。

　　下午4时，临近下班了，杨桂杰匆匆打车到赞助单位借了20多套演出服。“社区离不开共建单位的支持，咱社区艺术团要用服装，能帮一点是一点，能省一些是一些。”

　　不可或缺的男主任，做事有担当

　　葛荫春，人和社区副主任。作为她们中间的唯一一个“他”，凡事都有一份冲在前头、挡在前头的工作劲头。一次下大雨，社区居民区一处排水沟被垃圾堵住了，葛荫春来到现场时，污水快要漫出排水沟了，他二话不说跳进沟里，先是用手清淘，然后用木棍捅，愣是捅开了排水沟，居民们和同事都为他叫好。十余年社区工作经历，积淀了葛荫春的工作睿智，也练就了他平和可亲的待人方式。下午上班不一会儿，一位从人和社区迁出多年的女性居民来办理独生子女证：“我孩子23岁，肯定没办过这个证。”

　　“1993年出生的，父亲邢虎林，我有印象，好像经手过，你先别急着办，先找找底子。”葛荫春一边与居民平和交谈，一边打开文件柜，搬出一个装着几百本证明的纸箱子，不慌不忙、有条不紊查找着。“邢佳，1993年出生，应该就是这个。”女居民十分感谢，高高兴兴地拿着证明走了。

　　这些，只是人和社区工作的几处缩影，却处处显现出和谐融洽的人际关系和公正平等的社会关系。人和社区的5名工作人员虽然工作各有分工，但遇到大事、急事和难事，他们都能拧成一股绳，有劲往一处使，靠着这份平等、和谐、融洽，不管遇到什么样的困境和难题，他们都不会害怕。