3月 23日，黑河市居民反映，他的邻居苗先生是西峰山乡人，膝下无子女并患有脑梗，是乡里的五保户，现在生活不能自理且无人照顾，希望政府能帮助这位老人去养老院养老。市长热线工作人员接到来电后，立即协调爱辉区长信访电话办处理。区电话办立即向区政府汇报此信访问题，引起高度重视，当即责成相关单位尽快处理。经查知，来电人反映的情况基本属实，经过乡村两级及时协调有关部门，该老人已于4 月1 日送至爱辉敬老院。