“掌上服务”方便税企

　　爱辉区地税局建立信息平台沟通税企

　　记者从爱辉区地税局获悉，为进一步加强税企联系，提升服务水平，该局顺应时代发展，在传统的热线电话的基础上，先后建立了以QQ、微信和短信为主要形式的税企沟通平台。当前，这些平台不但运行良好，而且作用逐渐突显，已成为税企和个人获取最新税务资讯和实现税企双方实时互动的重要渠道。

　　据介绍，以往有什么新的税收、社保费政策，工作人员要逐一电话告知，既费时费力，效果也不佳。而如今，各信息平台实现了面向特定群体的文字、图片、语音的全方位发布、沟通、互动交流。平台设置了政策宣传、纳税辅导、要事告知、公示监督等服务模块，涵盖了通知公告、涉税(费)提醒、办税指南、政策解读、廉政文化等内容。有什么新的税收动态，工作人员只要在QQ或微信里发上一条信息，那么所有用户都能看到，极大地满足了公众热点需求，缩短了税企的距离。

　　以微信平台为例，纳税人加入微信后，该局会按照纳税人所在的科室建立微信群，微信群内纳税人之间可以相互交流，帮助纳税人解决办税难题，目前已经有1203户企业加入了微信平台。国家税务总局所有的政策法规下发后，工作人员都会转至微信朋友圈，纳税人可以第一时间了解税收法律法规，不必再自行查询搜索，目前日分享5～10条公众信息。为了方便纳税人，该局还注册了微信邮箱，将一些工作表格、报告等文件放置在公共邮箱内，并公布了邮箱密码，纳税人可以直接从网上下载工作表格，不用再往返税务机关，节约了纳税人大量时间。对于逾期未申报、定额审批、信用等级评价等都在微信平台上进行公示，方便大家了解，也便于大家监督。对于征期顺延、报表报送、逾期处理等涉税事项，工作人员都会利用短信平台上进行发布，纳税人可以第一时间了解税务机关的工作要求。年初以来，共发布各类消息、通知、提示12500条。在此基础上，该局将缴纳社保费的缴费人一并纳入到信息平台中，真正实现了税费同征同管同查同服务。

　　目前，爱辉区地税局已形成了手机短信、税企QQ群、微信公众订阅号以及热线电话“四位一体”的税费服务咨询网络，基本实现了纳税(缴费)企业和个人的全覆盖。这种税企之间科技含量高、速度快、内容多的多向联系方式，既降低了办公成本，提高了工作效率，减轻了工作压力，又极大地方便了纳税人、缴费人。