在城市的繁华商业街上有这样一些人，她们站立姿势优雅，面带微笑，谈吐亲和，是服装、化妆品等连锁店的名片，她们是导购员，为顾客提供指引，帮助人们顺利购物。位于黑河中央商业步行街海华商城的某化妆品连锁店的导购员林红平就是其中的一员，曾经从事美容师的她跨入导购行业也有3个年头了。

　　林红平性格活泼开朗，长相甜美，这样的性格和外形为她增添了不少亲和力，大家都亲切地喊她小平。上午9点，连锁店内宽敞明亮，小平和其他导购员一样身着统一的员工制服，站在化妆镜前整理妆容，只见她娴熟地打理发型，调整面部表情，保持微笑。随后在店长的主持下每天的例行晨会开始了，小平在会上边听边记，还不时和身边的姐妹交流，确定自己一天的工作内容。记者翻看小平的笔记本，看到小平记得很详细，包括何时将产品摆放到货架上，几时擦拭展柜，如何查验货品有无缺损、检查产品日期等。店长介绍说，小平工作认真细致，我们大家都很信任她，她的很多老顾客也愿意由她导购，她是我们集体中不可缺少的一员。

　　连锁店在商场内是开放式店铺，因此对导购员工作提出了更高的要求，在工作时间内导购员需要保持站立的姿势，一天下来，腿都是浮肿的，辛苦自然不必说了，小平微笑着说道，导购员就是店面的第二张笑脸，一个企业一个品牌的创办理念也体现在导购员的精神面貌上，所以我们丝毫不敢疏忽。小平虽然年轻，但讲起职业规范时却头头是道，举手投足间带着强干精明的气质，让人敬佩。

　　10点刚过，店内顾客渐渐多了起来，一位叫吴甜甜的顾客来店内找到小平，让小平帮忙选一款适合自己使用的面霜，在了解到吴甜甜的需求后，小平拿起某品牌蜗牛修护系列面霜，介绍说，此款面霜具有提升肌肤紧致，淡化痘印，收细毛孔，均匀肤色等功效，适合每日的面部护理，而且能够起到长期保养的作用。吴甜甜拿着面霜并仔细询问了使用方法，然后说道：“这确实是自己需要的一款面霜，每次来店里都是找小平介绍产品，她了解我的肤质，并且介绍产品也十分专业，我很满意。”

　　由于黑河是边境口岸城市，俄罗斯的游客自然少不了在这里选购化妆品，小平在日积月累中练出了一口流利的俄语，接待俄罗斯友人也游刃有余，“俄罗斯顾客性格爽朗大方，与她们交谈会很舒适、轻松，但俄罗斯人一般对品牌的要求比较高，了解的问题也比较专业，给对方讲解明白，便可赢得她们的满意。”小平说。

　　一列列货架摆放得错落有致，商品琳琅满目，轻松欢快的流行音乐回荡在店内，置身于惬意的环境之中，小平说：“虽然我们的行业并不是大家想象的那样轻松，但在这份工作中也体会到不少乐趣，业余时间我们要了解产品特性，参加培训，每天接受新鲜的护肤知识和理念，有时需要亲自体验产品的功效，偶尔还会写些体验日记，比如为了向顾客展示唇釉的优势，我们会自己参与涂饰，展示其不脱色、色度饱满而且润度高的特性。”

　　从小平的店铺走出时，迎面又走进几位顾客，小平忙碌的身影再次在展架之间穿行，引领着顾客选购她们心仪的商品。