《旅行社老年旅游服务规范》自2016年9月1日起实施。按照《规范》要求,人数超过100人的老年团,需配随团医生。75岁以上老人报团,应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同。
《规范》指出,老人连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休。超过百人的老年团,要随团配备医生。
旅游法律专业人士提醒游客,该规范为行业推荐性标准,并不具有强制性,当旅行社和游客将该标准约定在旅游合同中,则具有法律约束力。针对《规定》的各项内容,旅游业内人士表示,《规定》主要从老年人的生理特点和身体条件出发,很实用,很接地气。近几年老年旅行线路在我省发展很快,但国家之前没有系统完善的老年旅游行业规范,《规范》的出台,对旅行社从业人员来说是一个规范指导,对老年游客来说是保护伞。
相关链接《规范》
部分内容
玩不应安排高风险或高强度的旅游项目。
连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休。
酒店选择上,宜选择有电梯的,没有电梯的应安排住3层以下楼层。
行行程应节奏舒缓,连续坐汽车不应超2个小时,每个景点应安排充裕游览时间。
过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,宜尽量安排下铺。
食应考虑老年旅游者的特殊需要,提前为有饮食禁忌的老年旅游者安排特殊饮食。
价旅游产品宜一价全包,不宜再安排自费项目。保障组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,为更多老年旅游者提供保险保障。采集老年旅游者详细信息,包括个人健康情况等,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同。包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。
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