20年来，他用最温暖的关怀，关爱着同事、温暖着孤寡老人们。在工作中他是同事们敬重的“好队长”、“好大哥”，在家中他是孝顺的儿子、体贴的丈夫、慈爱的父亲。在生活中他无数次去看望孤寡老人，是老人们最贴心的人。他就是黑河地铁客运段乘务室主任张凌泉。

　　1994年5月起到记者近日在福利院采访时的遇到，张凌泉上百次地来到黑河市社会福利院，看望孤寡老人们，为他们打扫房间卫生，与他们闲话家常，倾听老人心中苦恼，排解老人心里的孤寂。“张队长”是他们的贴心人。老人们也经常让福利院的工作人员，代他们给张凌泉打电话问候。

　　同事们在张凌泉的感染下参加了志愿者公益服务活动，由此，志愿者活动由最初张凌泉一人，发展到一个乘务组，又发展到如今的40余人的青年志愿者团队。

　　一次，张凌泉听说有位老人的心脏病又犯时，就立即带上时令水果，赶去看望老人。在交谈中了解到，老人同寝室友的突然去世对老人刺激很大才犯的心脏病。张凌泉就与老人进行长时间的交流，老人放下了心理包袱，解除了心理压力。

　　陈国权老人在福利院生活了30多年了，多年来与张凌泉结下了深厚的友谊，有一次他托工作人员转告张凌泉说，大家都十分想念“张队长”，当张凌泉抱着西瓜、香蕉、油桃来看望老人们时，陈国权从床头柜里取出一支精美的钢笔。老人说，“多年来‘张队长’一直从自己微薄的收入中，拿出钱给我们买时令水果、日常用品、营养品等，自己心里既感激又心疼，这支笔是他从每月的零花钱中攒下来的，猜想近日张凌泉会来，就专程去商店选了这支钢笔，以感谢张凌泉多年来对大家的关心和照顾。”

　　1月20日，张凌泉再次为老人们送去了时令水果和新春的问候。在陈国权老人的房间，大家闲话家常、有说有笑。张凌泉详细了解了老人们的日常饮食、身体健康情况。大家还谈起了各自生活的趣事。老人们询问了张凌泉妻子、女儿、父母的近况，询问他调到了新的工作岗位，是否适应等。47岁的张凌泉已经在黑河地铁工作了20多个年头了。20多年前，他从黑河地铁建设初期时的测绘人员，到乘务员、列车长、车队长、乘务室主任。在工作中，他做事认真细致、热情待人、持之以恒。在生活中他关心同事，是同事心中的“好队长、好大哥。福利院的老人们说，“张队长是我们的贴心人。”