2015年12月29日，黑河市一居民来电反映，他在市区内某暖气厂家专营店购买了一组暖气片，店家负责送货上门。安装后发现暖气片漏水，而且暖气片表面锈迹斑斑，卖家说是安装问题导致漏水。来电人认为这组暖气片存在质量问题，希望尽快退货。接到来电后，市长热线工作人员立即协调黑河市市场监督管理局处理此事。经协调，来电人当天就退回了这组暖气片，保障了消费者权益。