2015年12月8日，黑河市爱辉区西岗子镇一村民来电反映，他将粮食卖给了当地粮库，迟迟没有收到卖粮款，现在急于偿还贷款，希望相关部门帮助发放卖粮款。市长热线工作人员接到来电后，立即协调黑河市粮食局处理。查知，来电人卖粮当天办理的银行卡一直无法顺利打款。爱辉区粮食局工作人员与粮库负责人立即与来电人取得联系，并指导来电人重新办理了相应的银行卡，及时将卖粮款打入，顺利偿还了贷款。