市旅游局与时俱进,把工作重点放在加强网络营销推广及加快数字化平台建设等应用工作上,旅游信息数字化平台日建设日趋完善。
市旅游局增设了一个信息中心机构,引进计算机、俄语等方面专业人才,具体负责网站建设、软件开发、信息整理发布、营销活动组织、微博微信咨询互动宣传、游客咨询、电子商务合作等新媒体网络营销工作。在原有黑河旅游网黑河旅游微博的基础上,发布了黑河旅游官方微博、微信;开发了黑河旅游中俄文手机端APP网站;开通了400-0456-576黑河旅游服务热线;设计了黑河旅游二维码列阵图;设立了携程、百度旅游等电子商务平台入口。建成了集中俄游客实时咨询、旅游产品发布推广、旅游企业互动、旅游信息对点发送等功能的立体化、智能化数字平台。特别是针对俄罗斯游客开发的俄文手机APP网站,通过微信平台、留言板、客服热线等功能的互动,实现了俄罗斯游客无障碍实时咨询、旅游产品预订。
黑河旅游数字化平台的推广不断推进,微信平台已达30000人关注,黑河旅游中俄文跨平台网站日浏览量在3000人次以上,日咨询量100人次,成功积累了基础用户,并在数字化发展方面积累了宝贵经验。
黑河游客中心建设期间,也十分重视与数字化平台整合工作,致力于通过建设智能wifi系统、微信营销系统、电子展示互动系统、智能化管理系统等,将黑河游客中心打造成黑河旅游数字化平台管理及推广中心。利用黑河旅游数字化平台、游客中心wifi系统,及各种数据收集途径,将数据进行详细分析研究,了解游客需求,推出具有针对性的旅游产品。建设大数据分析中心,通过各平台收集信息,并针对信息进行划分及统计,定期提供给各单位,让各单位开发互联网+产品有据可依,有理可循。建设覆盖全市主要人员聚集区的wifi免费服务网络,便利于民、服务于民,使市民及外地游客在黑河使用各平台时,无后顾之忧,并可通过网络,实现旅游、商务、农业、市政、公安等各平台间的互联及信息推送。开发基于市民及游客使用习惯的中俄双语手机服务平台,在接入wifi免费服务网络时自动登录,并将各其他平台整合旗下,实现中俄用户一站式互联网+服务。
|