据俄塔斯社报道，俄联邦消费者权益保护和福利监督局就土耳其周边局势开通了热线。此前，俄罗斯外交部和俄联邦旅游局建议俄民众不要去土耳其。

　　俄联邦消费者权益保护和福利监督局称，鉴于土耳其的局势，消费者可以就维护自己的权益问题拨打热线电话。热线开通时间为工作日10：00-17：00.

　　此前，俄联邦旅游局建议俄罗斯旅游公司及代理停止土耳其产品的销售和运行，包括通过第三国赴土耳其的旅游服务。

　　该事件发生在俄罗斯空军苏-24战机在叙利亚被土耳其F-16战机击落之后。

　　俄联邦旅游局称，俄罗斯公民有权根据俄外交部发布的“因安全威胁禁止赴土耳其的规定”而要求全额返还旅游费用。

　　俄罗斯旅游公司协会数据显示，共有近6000名俄罗斯人取消了去土耳其的行程。这些游客已经预定并进行了支付，大部分行程是在新年之前。消息称，旅游公司将向自己的客户提供其他路线或全额返还已付金额。据悉，目前在土耳其有1-1.1万俄罗斯游客。但像召回在埃及的俄罗斯游客一样召回在土耳其的俄罗斯游客这一问题还没有被提及。