“您暖气有点圈气了，您象这样放下跑风就好了。”11月15日，赵光农场供热中心的李师傅为4号楼的一户居民示范着。为了了解用户的温度情况，确保居民用户的供热利益，这个农场供热中心主动践行用户至上的理念，坚持做到每楼必测、定时必测、重点场所必测和疑议用户必测的“四必测”原则，对全场的楼宇进行区域划分，明确责任人员定时、定点用红外测温仪进行测温并进行记录，对用户反映的场所上门进行检测，确有问题帮助解决，实在因管道、设计等不可抗力违法解决时，按照规定减免相关费用，保障用户的利益不受损害。