“我们楼已经停水好几天了，我们楼的供热管线漏水停热10天了，我们的渗水井都堵了好几个月了，啥时候能解决啊。”10月8日早上，国庆假期结束第一天工作日，爱辉区花园街联通社区的办公室里就挤满了前来反映问题的各小区居民，有六七十人。

　　之后的几天里，社区工作人员积极帮助联系自来水公司、热力公司等单位寻求解决。一共六栋楼出现了问题，截至12日，解决了三个，但剩下的三栋楼碰到了难题。据走访了解，社区辖区海兰街建材一号楼80余户居民因自来水主管线爆裂导致10余天没水吃，经过社区和居民协调自来水公司商议急需更新改造，需刨墙查看，但地下室个体商户提出的高额赔偿费用(无法营业的损失费)居民现无力承担，现在社区都协调无效，故无法解决。

　　公园路东市场厢房楼因供热管线严重漏水导致停热10余天，涉及46户居民，急需更换供热管线，社区积极组织居民及热力公司人员第一时间开会协商，寻找解决办法，通过热力公司人员现场查看，问题在东市场室内需要破地面进行供热管线更新改造，但东市场业主提出的高额的赔偿款让居民无力承担，社区多次与业主协商均无果，故无法解决此问题。

　　海兰街建材二号楼因渗水井长时间堵塞，粪便外溢，居民苦不堪言，社区积极组织居民开会协商，集资维修，但俄罗斯商品一条街门市房商户提出高额赔偿款，居民负担不起，社区、派出所、城市执法局多次与商户协商均无果。据了解，今年四月就有居民反映情况，之后经过协调，该单元12户居民每户缴纳300元，已经将维修金收齐交到了房产部门，但商户说销售旺季过了再进行维修，大家取得了一致意见，然而到了9月，涉及的其中一户商家又不同意进行刨地维修，以致一直未能解决。

　　13日，事情有了新的进展，商户的工作做通了，维修工人进行了施工，刨开了几处地面。但又出现了新的问题，施工人员说附近几个单元的地面也需要刨开，仅对这处管道维修难以根本解决问题，附近的几个渗水井也已经满了。但这又涉及居民收费和与商户协商的问题。其中一商户说，要保证他门前不冒水，他才允许。目前，施工已经停滞，社区工作人员仍在现场协商。

　　采访中，社区工作人员表示，更换自来水、供热管线等，需要刨墙刨地，必须征得涉及商户的同意才能顺利施工，为此，她们与商户协商，也找过几家部门，但问题一直得不到有效解决。如今，她们不知道该由哪个部门出面去和商户们协调，去做商户的思想工作？谁能帮助住户们解决烦心事,让工程尽早施工，让楼上的老老小小不再没水吃、挨冻、被熏呢？

维修人员寻找漏点