爱辉区关注群众需求，创新服务举措，克服以往宣传方式单一、内容零散、覆盖面窄等问题，将社区精心制作的《居民办事服务手册》免费发放给辖区居民，帮助居民详细了解日常服务办理程序和惠民政策，不断提升为民服务水平。

　　详明内容，提供便民查询。《手册》涉及街道党(工)委的微信公共号、地址及联系方式；每个社区休闲驿站的服务内容、所在位置及咨询电话；居民日常生活中常见问题的答疑解惑等，以图文并茂形式对办事流程进行简单明了、通俗易懂的介绍，方便居民查询办理业务。

　　立足服务，强化利民宣传。利用走访入户之际，发放服务手册，宣传政策法规，向辖区居民详细介绍《手册》服务内容及使用方法，为老年人和弱势群体进行耐心细致解答，热情周到做好宣传工作，使服务更加贴心、暖心、舒心。

　　方便快捷，提高办事效率。通过向群众发放《手册》，介绍办事流程，普及惠民政策，引导办事居民通过查询手册找到正确的办事途径和捷径，提高居民成功办理业务的效率，真正达到“一册在手，办事无忧”的服务效果。