年初以来，爱辉区检察院为破解民事诉讼法修改后基层检察院案源匮乏，民行工作开展乏力的难题，不等不靠，把难题当课题，努力探索民行检察工作新路径，多举措创新推进民行工作。截至7月末，这个院受理民行申诉案件6件，息诉5件，向法院发再审检察建议1份，各项民行检察业务位于全市前列，收到良好的法律效果和社会效果。

　　这个院摒弃民行申诉接待呆板、不冷不热，以换位的心态，打造民行申诉接待暖心工程，奏民行申诉接待和谐音符。他们组织民行接待人员开展当一次民行申诉人活动，调换位置模拟就案件当一次接待人和申诉人，品尝申诉人的申诉之苦，用心解心结。接待人从一句问候开始，为申诉人送上一杯热水、一把椅子，用热心、诚心、耐心、公心认真倾听其陈述，依法贴心办理申诉人的诉求，实现接待与申诉两颗心零距离，赢得申诉人的充分信任，自该院实施暖心工程以来，共接待民行申诉人25人次，息诉申诉案件5件，没有一位申诉人重复、越级上访，申诉人满意度百分之百。

　　在规范司法行为过程中，这个院践行民行是民生的理念，力改坐堂审案为下访问案，采取一站式办案服务方式，深入基层律师事务所，现场设点、定时接待民事申诉当事人，对依法符合检察机关受案条件的，当即告知如何写申诉申请、补充证据材料等事项，一次性解决检察机关受案所需材料。对不符合检察机关受案条件的，依法释理做好当事人的和解工作。

　　以前发民行检察建议，案件调查核实刚结束，就突然向被建议单位发检察建议，对方心里没准备，检察建议发出后，便没了下文，法律效果和社会效果不好。经过反思后决定在发出民行检察建议前，先同被建议单位当面交换意见，再依法下发书面检察建议。前不久，按照先交换意见，后书面建议的民行检察建议监督新模式，依法发出两份检察建议，被建议单位均在第一时间回函并全面彻底整改。

　　这个院还组织民行检察人员带课题到律师事务所针对民行检察监督办案、律师权利保障等征求意见和建议，为征求到真实的意见，该院规定原办案人、征求意见人只负责向被征求意见人送达征求意见表，填写好的征求意见表，则由被征求意见人邮寄到该院纪检部门，让意见同被征求意见对象“背对背”，在征求的100余条意见中，疏理出办案不规范、不贴心、服务不到位、感情不投入等10余条亟待改进的问题，为此，该院制订了《民行检察监督检律协调办法》、《民行检察监督办案行为方式》。实行阳光办案一卡通，把检务公开落到实处。针对案件办理不透明，当事人心里有疑惑，人为造成了民行案件当事人的诉累，通过认真调查研究，力改以往民行检察监督就案办案、简单办案，撇开案件当事人闷头办案的老毛病，规定在案件受理时，当即发给民行当事人一卡通，明确告知民行当事人，案件承办人的姓名、联系电话、本案诉讼时间节点、检察环节办案时限、民行当事人权利和义务、诉讼风险提示、检察人员办案纪律、本院和上级院监督举报电话等案件诉讼内容。这个院实行阳光办案一卡通以来，通过案件审结后纪检部门的问卷调查，民行当事人在检察环节的诉讼满意度百分之百。