东北网黑河6月13日讯 北安市和平区街道弘北社区是一个有着475户低保家庭、340名低收入居民、21名独居老人的社区。多年来，社区构建了以党支部为核心、居委会为主体、志愿者服务队为依托的“弘北服务模式”，扎扎实实为居民提供细致入微的服务，使居民充分感受到党和政府及社区大家庭的温暖。

　　关爱服务贴民心

　　为使社区内的老人、残疾人等弱势群体得到更好的照顾和关爱，社区成立了由7名干部、67名党员和220名志愿者组成的志愿者服务队。服务队结合不同弱势人员的实际情况建立了“一对一”或“多对一”的帮扶责任制，有针对性地提供居家养老、救助保障、医疗保健、普法维权等多项个性化服务。同时开展了“111”奉献活动，即1名党员志愿者为1户弱势家庭至少做1件好事。唐树忠老人下肢残疾，体弱多病，终身未娶，多年来，服务队除常年看望照顾老人外，还派专人不定期地为他求医送药，积极联系民政部门为他装上义肢。2013年夏季雨水偏多，社区担心老人的房子承受不了大雨，顶雨为他租了新房，购买了全新的生活用品，唐树忠老人喜悦之情溢于言表。10余年来，90岁高龄的“三无”老人刘庆汉、双目失明的老人罗广学的日常生活全部由志愿者服务队义务承担。

　　文化服务娱民情

　　社区通过“加大投入建设施、集结力量建队伍、形成常态建机制、广泛发动成氛围”的“三建一成”模式，打造文化新阵地。在建设民事调解室、慈善超市、医疗服务站点、远程教育站点等场所的基础上，建设了文体活动室，组织成立了群星艺术团。艺术团创作演出的舞蹈《和谐中国》、《好收成》在黑龙江省第六届舞蹈大赛上获得老年组金奖和优秀奖，创作的京东大鼓、说唱快板等节目登上了市春晚舞台和街道党工委主办的消夏晚会舞台。每逢春节、劳动节、建军节、重阳节等节日和辖区内高龄老人过生日，艺术团都会为居民们送上自编自演的节目。组织开展的“创清风家园、建和谐社区”反腐倡廉专场文艺演出和社区廉政文化书法展受到国家监察部网站的关注。几年来，社区共举办大型文化活动13场，参与演出的居民达1000余人次，观看演出的居民达2万余人次，切实丰富了居民的生活。

　　便民服务解民忧

　　社区成立了党员服务站，设立了服务电话，实行爱心、关心、诚心、细心、耐心“五心”服务，居民家有个大事小情，社区党员服务站和志愿者服务队都会在第一时间提供服务。有一年大年初二，社区党员干部和志愿者得知35委平房区的王红芝家中自来水管线爆裂后，立即联系修理工前去抢修，并主动帮助淘水至深夜。今年4月，省三院家属区的下水管线严重堵塞，维修方与居民之间意见不统一，社区服务站的党员干部利用5天时间就使双方达成一致，120户居民的脸上露出了笑容。社区还开展了以“送关怀、送岗位、送健康、送信心”为内容的“四送”活动，对有创业实力和就业愿望的失业者进行调查摸底、登记造册，积极与市劳动就业局、妇联、家政服务学校等部门协调联系，为他们寻找培训和就业机会，帮助他们实现二次创业和就业。通过多方联系，为居民张丽找到了一家饭店工作，解决了她的就业难题。2013年以来，社区共为居民提供各类便民信息100余条，解决老旧楼房物业弃管问题10余个，为下岗和进城务工人员解决就业岗位40余个，累计办好事实事70余件。