东北网黑河5月13日讯 4月27日，记者走进爱辉区网通社区蹲点采访，只见社区工作者刘颖愁眉不展。原来，她所负责的辖区房产22号和23号楼日前因自来水管老化腐蚀严重而损坏，84户居民吃水用水成了难题。作为这个小区的“网格长”，刘颖最大的心愿就是居民们能够早日正常用水。

　　记者跟随网通社区副书记邵晶和“网格长”刘颖来到房产22号和23号楼了解情况。正往家中抬水的几位居民看到了刘颖着急地拥上前来说：“姑娘，啥时候来水？我们全靠社区帮忙解决了。”原来，这两栋楼属于老旧楼房，由于建筑老化、管道腐蚀严重等因素导致自来水管破裂停水。小区没有物业公司管理，居民有事只能找社区解决。刘颖一边耐心地安抚焦急的居民，一边协调，力争在第一时间帮助居民解决吃水问题。

　　“聘请抢修施工队——估算抢修成本——上门动员交费——居民代表核账”。经过细致的走访摸查，网通社区制定了一套流程顺畅的紧急抢修方案。

　　“维修进度怎样，‘五一’前能供水吗？”“维修费估价准吗，会不会多收费用？”“施工队能保证维修质量吗，明年再出问题找谁负责？”……面对部分居民的质疑和不解，社区工作者现场办公，第一时间与服务好、口碑好、要价合理的民营施工队取得联系，先施工、见效果，再付费；在6个单元的84户居民中选出6户居民代表，逐门逐户动员，共同收取维修费用，互相监督费用支出，得到居民的一致认可；社区工作人员还与居民、施工队一道采购需更换的自来水管道建材，保证材料质量，共同监理施工进度，确保早日供水。

　　5月1日是房产22号和23号楼84户居民喜上加喜的一天，社区工作者帮他们解锁了困扰多日的“水密码”。看到家中自来水龙头里流出清澈的自来水，告别了抬水回家的日子，居民们的脸上露出了欣喜的笑容。居民代表李广树高兴地说：“有事还得找社区，社区就是我们居民贴心的娘家人！”