东北网黑河5月21日讯 都说社区一线是最能锻炼人的，都说社区工作是最琐碎的，都说社区工作者是最辛苦的。记者日前来到爱辉区花园街道网通社区，跟踪体验社区工作者的工作，感受他们的爱心点滴。

　　在网通社区服务大厅，各类便民服务信息单和相关办理流程表整齐地码放在服务台上，让居民对社区工作一目了然。眼下，正是爱辉区廉租住房补贴复核阶段，多名居民手持证件在服务台前有序排队逐一递交材料。接受咨询、受理申请、信息填表、证件核实、登记录入……一项项工作被社区工作者快速准确的完成，让来咨询办理的居民满意而归。

　　跟随着网通社区副书记邵晶，记者来到铜矿家属楼和邮局3号楼等小区进行走访，了解居民近期生活情况。“小区的路灯有几盏不亮了，社区能不能帮忙修修？” 、“儿子大学毕业在家待业，社区能不能帮忙联系就业岗位？”、“家里老人的高龄补贴啥时候领取？”……看见邵晶进社区走访，几名社区居民立刻围上前来，就与他们生活密切相关的问题进行咨询。对群众的需求和建议，邵晶一边耐心解答，一边在社区“三带敲门”入户服务统计表上仔细记录着。

　　为加强社区网格化管理，全面熟悉掌握社区管理和服务流程，有针对性地为居民提供有效、便捷的社区服务，网通社区将辖区内居民按居住地划分为26个网格，每个网格涵盖150户至200户居民，社区内的13名工作者每人负责两个网格(300余户居民)的社区服务。

　　为夯实便民和利民服务的基础，按照花园街道党工委的要求，网通社区今年年初开展了“三带入户”活动。带问题敲门入户，调查居民爱好和特长，需要街道和社区服务的内容和方式，归纳统计调查结果，再根据实际情况提供相应服务；带任务敲门入户，带着宣传安全知识、消防常识、低保新政策、廉租住房申报标准和低收入标准、社保补贴信息等国家新政策、新信息的任务敲门入户；带服务敲门入户，针对不同人群提供不同的服务，新婚家庭提供避孕常识和工具、残疾家庭提供送温暖服务、下岗家庭提供就业信息、空巢老年家庭提供生活便利服务等多项便民利民服务。邵晶介绍，“三带入户”不仅提升了服务，拉近了社区和居民之间的距离，还较为准确地了解、掌握社区治安动态。年初以来，网通社区的13个“网格长”每周入户时间不少于10小时，每月走访居民不少于50户，共收集群众意见百余条，新出台便民措施8条，服务群众千余人次。提起下一步工作，邵晶说：“我们社区工作者不断创新服务水平，力争实现入户率达到百分百、为群众处理问题满意率达到百分百、熟悉常住居民率达到百分百，打造更具凝聚力和影响力的新型社区。”

　　没有惊天动地，只有平凡点滴。社区工作琐碎和繁杂，但是记者在社区工作者的身上，看到的是爱心与奉献。当居民有困难时，他们像家人一样分忧解愁，让群众心里多一份踏实和温暖，架起了居民和社区之间的连心桥。