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逊克三项工程提升服务质效
http://heihe.dbw.cn   2015-03-19 16:11:44
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  东北网黑河03月19日讯 逊克县按照中央和省市关于作风建设要求,注重抓好长效体系建设,实施三项工程,确保出台的每项制度行得通、有效果、管长久,从源头上有效治理“四风”问题,切实为基层群众服好务。

  在乡镇实施“便民服务效能提升”工程。全县9个乡镇全部成立了便民服务中心,把各类与群众日常生活、生产密切相关的产业发展、民政、计生等项目和社会矛盾调处、社会保障服务等纳入服务范围。通过发放联络卡,把服务内容和流程告之群众;通过记录意见薄,及时了解群众的要求;通过制作公示牌,让惠民便民政策真正亮出来。基层群众真切感受到了乡镇干部为民服务的诚意,对干部的信任程度明显提高。

  在社区实施“强阵地、献六心”工程。新建社区综合服务活动场所1000平方米,利用腾退出的办公用房改建社区综合服务活动场所2000平方米,城镇5个社区中有3个达到示范社区标准、2个达到精品社区标准。这个县还以全市最高标准兑现了社区工作人员补贴,并形成每年以15%标准递增的保障机制,充分调动了社区工作人员的积极性。同时,通过建立健全社区居民电子档案,发放便民服务联系卡和网格连心卡,成立老人日间照料室、综合活动室、图书室,使以安心、连心、民心、爱心、暖心、怡心为内容的“六心”工程扎实推进。

  在窗口单位、服务行业和执法监管部门实施“四到位四提升”工程。以平台到位,促政务环境提升;以人员到位,促队伍建设提升;以管理到位,促服务质量提升;以奖惩到位,促群众满意度提升。全县各窗口单位、服务行业和执法监管部门积极优化工作流程,规范服务标准,完善服务体系,提高服务效率,普遍公示了办事流程、落实了首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、效能投诉制等便民服务项目制度,让群众切身得到实惠,进一步树立了党员干部的良好形象。

 
作者:于淑鸿 吕高峰 来源:黑河日报 编辑:吴岩
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