东北网黑河3月13日讯 记者从市工商局相关部门了解到，在接受消费者投诉商品质量问题时，有一些情况是由于消费者使用或保管不当造成的，在这种情况下，出售商品的商家不承担责任。

　　今年元宵节过后，一名某单位的食堂工作人员向市工商部门投诉，反映他在某商家购买的10斤元宵有质量问题，放在锅里煮时，都粘在一起，有生有熟。市工商局12315快速反应执法大队在调查时了解到，商家出售的其他元宵并没有出现任何投诉，而这个单位的元宵之所以出现问题，是由于工作人员在煮元宵时操作不当，将10斤元宵放在一起煮，水少元宵多，致使难搅动。所以，出售元宵的商家没有责任。

　　执法人员还介绍说，执法队曾处理过一起购买的新米发霉的投诉，经调查了解，这是由于消费者保管不当造成的，商家同样不担责。这名消费者喜欢吃新米，却不知道刚加工生产的新大米水分大，很容易发霉变质，购买后应放在通风良好的地方，而不应将大米放在密不透风的橱柜里，结果一段时间后就出现了大米发霉现象。