冬季供暖是一项重要的民生实事，近日，记者走进黑河市热电有限责任公司的热源控制室内，在1至4号热源控制室内，工作人员有序忙碌，24小时监测的机组运行参数平稳……近年来，为全力保障居民温暖过冬，市热电有限责任公司突出服务民生的理念，围绕热源建设、设施维护、管理和上门维修等多个环节开展工作，通过远程采集、现场实测等多种途径进行用户室温监测，及时掌握用户的供热效果，随时对供热系统进行精准调控，逐户解决用户供热难题。在全省率先将供热期居民室内最低温度标准由十八摄氏度提高到二十摄氏度，全年供热合格率达99.98%。

　　据介绍，市热电有限责任公司是黑河市区唯一集中供热热源厂，市区供热面积1156万平方米，共有换热站82座。今年5月份，市热电有限责任公司开始对厂区内所有的机组设备供热管网进行检修维护，确保今年冬季的正常供热。“目前我们实行四班三倒制，24小时不间断地向全市输送热源。同时，本着安全生产、节能环保的工作理念，不断加强职工的业务培训及事故演练，保证全市人民温暖过冬。”热电公司运行分公司党总支书记张德秋介绍。

　　“上个月，我们小区楼房地沟供热管线跑水，拨通供热抢修电话后，不到5分钟工作人员就到了，大概半个小时就修好了，效率很快。”家住中大3号楼的张彩凤夸赞道。据介绍，自2019年起，市热电有限责任公司成立了“党员抢修突击队”，供热期内队员24小时随时待命，确保第一时间出现在抢修现场。加强供热管网的检修力量，最大限度地减少事故率和“跑、冒、滴、漏”造成的经济损失，截至目前，共解决用户地沟漏水453处、家中漏水1475户、疏通暖气4829户。

　　为更好地方便群众、服务民生，市热电有限责任公司还大力推行智慧供热，市区内约8%的用户已安装了智慧供热系统。智慧热网可以随时监控水温、压力、热平衡，便于随时对各热用户作出远程监测，远程控制。智慧热网的推行，有效解决了末端冷、近端热、上下楼垂直失调和换热站的压力调节问题，居民的供热问题得到有效改善。公司还大力推行电子政务，增设网上业务办理，其中包括供热抢修、报停受理、面积测量、性质变更等诸多业务功能，进一步节省用户时间、费用，做到“一网、一门、一次”的改革。在市区每个社区、每栋楼、每个单元建立档案和服务卡，服务卡备注供热工作人员的信息、联系方式和抢修电话，确保用户在出现供暖问题时，第一时间联系到服务人员，有效减少财产损失。