作风转变在街道社区  服务拓展到居民家中

——孙吴县着力推动作风在一线转变成效在基层显现

　　孙吴县始终坚持群众导向，把作风整顿工作重心放在服务群众最前沿、第一线，推动作风转变延伸到街道社区一线，服务拓展到居民家中，让广大群众全方位感受到作风整顿带来的变化。

　　“我是社区的一名老党员，社区是一个大家庭，我们社区的全体居民无论有什么大事小情都来找社区，社区各方面工作都做得很到位，让我们感受到了大家庭的温暖。”“疫情防控期间，王书记带领社区人员冒着严寒走街串户，挨家挨户排防，为孙吴一方平安作出了贡献，让我心里十分感动。”孙吴镇光明社区居民刘淑坤、迟有山对作风整顿带来的变化感受颇深。

图为光明社区干部在重阳节前慰问辖区95岁高龄老人翟凤仙

　　孙吴县以光明社区及其党支部书记、主任王玉华为代表的社区工作者坚持靠前服务、主动服务、全程服务的理念，采取走街串户、错时上下班，入户走访、民情日记等方式，从信访问题、物业管理、低保医保、环境整治、劳动就业等群众关心关注的细节着手，全方位掌握社情民意，把党的好政策、好举措落到实处，将作风整顿浓厚氛围传至居民家中。

图为光明社区干部到老年公寓为老人包饺子

　　光明社区党支部书记、主任王玉华介绍说，他们结合社区特点，提出了“365”工作模式，即健全3项制度、落实6项措施、明确5大服务目标，强化制度保障，优化工作流程，落实工作责任，形成立体化服务网络，提供365天全天候服务。社区实行社区工作者“双管”制，采取“线上+线下”模式，实现服务居民24小时全程在线。采取设立“民意墙”“回音壁”“监督榜”，建立“人大代表之家”邀请人大代表调研座谈，成立“和谐调解室”化解纠纷等方式，多渠道倾听群众意见和建议，增强与群众的血肉联系，打通服务群众的“最后一公里”，更好地解决群众所需、所想、所盼。

　　光明社区还组织开展党员亮身份、做表率活动，推动党员干部作风在一线转变，为社区群众办好事、解难题。推行党员“一证五卡”、党建“微服务”，设置党员先锋岗、划分党建责任区，组织党员参与便民服务、科普教育、政策宣传、扶贫帮困、文艺演出等活动。建立了社区党员群众服务中心，设立的17个网格党员联系点，施行了“网格+党员”的管理模式；组建党员志愿者队伍，建立老党员“智囊团服务队”，年初以来，已开展志愿服务活动30多次，服务时长400多小时；在社区组织开展的主题为“在职党员在身边，志愿服务在行动”活动中，社区党员干部和志愿者致力打通服务群众的“最后一公里”，利用休息时间开展健康讲座，上门给孤寡老人体检，给高龄老人办理补贴，为残疾人提供专门服务。几年来，光明社区先后帮助贫困居民解决生活难题1100多人次，化解家庭矛盾纠纷600多起。

　　在光明社区的带动下，孙吴县6个社区的社区工作者积极作为、认真履职、热忱服务，居民对作风整顿的知晓率达到85%，服务满意率提升到98%，办事便捷性也得到了大幅提升。