9月22日,居住在山东省青岛市的五大连池市龙镇居民来电反映,他和儿子分别被定为四级残疾和一级残疾,尤其他的儿子是重度脑瘫,行动不便,现在不能回五大连池市更换残疾证,希望相关部门协调,通过远程鉴定异地更换残疾证。接到来电后,市长公开电话受理中心立即责成五大连池市长信访电话办公室协调处理。经相关部门了解来电人父子的具体情后,同意来电人的委托人携带身份证、相关诊断证明等材料帮助他们更换证件。电话回访时,来电人表示感谢。