看病不求人、上学不求人、打官司不求人——

爱辉区 群众“办事不求人”成为常态化

　　爱辉区紧抓事关群众利益的热点、难点问题，以点带面，从小切口入手带动大问题解决，精准发力、标本兼治，深入推进群众“办事不求人”常态长效，打造公正、透明、可预期的优良营商环境。

　　实施新举措，实现“看病不求人”。爱辉区通过门诊电子屏、微信公众平台发布“看病不求人”服务承诺，坚决杜绝看病就医“走后门”，打造新时代医疗服务新格局。大力推广“互联网+医疗”，优化“预约”方式，实现预约叫号公开一站式服务，发布疫情防控期间门诊就诊须知，公布预约电话、就诊方式，全面实行非急诊患者提前一天预约挂号，急危重症患者直接到急诊就诊，诊室内严格执行“一医一患一诊室”。患者聚集较多的科室采取智能叫号，从根本上解决“做检查找熟人、排队时间久”的问题。优化“床位一览”功能，公开住院处所有科室床位数、当前空床数、次日空床数以及住院患者排队等信息，利用线上平台共享门诊和住院患者信息，缩短患者办理入院时间，避免因“一床难求”跑“冤枉路”。实现患者办理出入院、医保审批、病历复印等业务一站式、全流程一次性办理。今年上半年，全区共增加定点医疗机构、医院端口、定点药店24个，新增定点机构均已接入社保卡划卡系统，并接入开通医保电子凭证，方便群众购药就医，努力推动“群众少跑腿”便利服务。

　　打造新风气，实现“上学不求人”。这个区制定《在全区中小学校推行“四零”服务承诺实现办事不求人实施方案》，严控“热点学校”招生计划，实行教师均衡分配、社会人员监督、公平合理排座、民主推荐班干等政策，实现“零择校、零择班、零择位、零指定”，保障入学机会更加公平，受教育更加均衡，营造教育发展良好生态。通过爱辉教育微信平台发布今年初中招生计划，设置专门咨询电话，随时解答家长疑问，每年8月末，向社会公布学区划分结果。聘请社会行风监督员，主动接受社会各界的监督与指导，机关和各校及时向社会作出公开承诺，公示举报电话，在醒目处设立意见箱，全面接受社会监督。落实教育惠民利民优待政策，确保进城务工人员随迁子女与当地学生平等接受义务教育，为进城务工人员消除后顾之忧。打造“程序最简、审批最快、时间最短、服务最优”的审批服务流程，年初以来，审批通过体育场所1处、民办教育培训机构7个、民办幼儿园2个。

　　落实新机制，实现“打官司不求人”。爱辉区司法部门优化诉讼流程，推出“12个第一时间”要求，把与群众诉讼密切相关的事项作为重点内容，修订诉讼服务十余项配套保障制度，印制“百问百答”手册，制发“一次性、高效办结”的流程路线图，解决涉企业矛盾纠纷66件，为胜诉企业执行回款740余万元。加大责任任务跟踪问效，制定《裁判文书“零”差错实施细则》，建立监督、管控、倒查为一体的“百案回访”工作机制。全面推进阳光智慧法院建设，充分利用司法大数据平台、信息化手段，加强案件横向、纵向比对分析，员额法官智审系统使用覆盖率和电子卷宗随案同步生成率均达100%。严格落实立案登记制，开辟涉金融机构、涉三农、涉军人军属诉讼绿色通道，简化流程，提高效率。建立法律援助“绿色通道”，截至目前，受理法律援助案件11件，法律咨询32件，努力实现让老百姓打得起官司，申请和获得法律援助“不求人”，促进社会公平正义，维护社会稳定。