“社区人”的最美情怀

——记爱辉区花园街长海社区党委书记、居委会主任王欣

　　王欣，现任爱辉区花园街长海社区党委书记、居委会主任，2009年来到长海社区工作，扎根社区11年如一日，尽心竭力为居民谋福祉、办好事，当好社区居民的“当家人”“贴心人”“领头人”，展现了新时代社区工作者的风采。在她的带领下，长海社区先后荣获2019全国社区网络春晚“优秀组织奖”、国家“新型居民之家”终身学习品牌、全国民族团结进步示范单位等荣誉。

凝心聚力做群众满意的“当家人”

　　作为社区的“一把手”，王欣带领社区一班人，认真调查研究、总结谋划，全力打造“和谐长海党旗飘扬”党建品牌，聚焦加强城市基层治理，建立了与驻区单位、“两新”组织共商、共建、共治、共享的工作机制，形成了党建融合、服务融心的城市基层党建工作新格局。为适应新形势下的城市基层党建工作，她不断丰富自己的知识储备，通过自学考取了国家中级社会工作师，运用社会工作专业技巧，为居民提供心理疏导、就业指导、社会保障、政策咨询等服务，调解成功率、防止矛盾激化率达100%。经过多年的工作磨炼，她积累了大量的社区工作经验，为保证群众办事“少跑路、少等待、少费心”，她不断创新服务功能，推出了“预约服务”“延时服务”“AB岗错时服务”“上门服务”等项目，居民可以通过电话或微信预约服务，延长服务时间，每个工作岗位还有2名经办人员相互替补，保证每个工作岗位始终有工作人员，针对特殊人群，社区工作者主动上门为居民提供服务，实现了为办事居民提供方便、快捷、优质、高效的人性化服务。

真情服务做为民解忧的“贴心人”

　　“社区就是一个大家庭，为居民做事就是为自己的亲人做事。”这是王欣工作的信条。她向上争取资金，支持群英民族文化艺术团党支部创作弘扬社会主义核心价值观、传播正能量的作品，帮助他们解决没有专业辅导老师、缺少乐器、演出服装等难题，增强了“两新”党组织的凝聚力、战斗力。开展“一个党员一面旗，党员奉献在社区”主题活动，组织志愿服务120余次，清理小区卫生死角76处，解决少数民族家庭实际困难21件。她还是一个“热心肠”的人，高中生于凡在母亲离家出走后，与患有半身不遂的父亲相依为命，在他们最艰难的时刻，王欣多次找到爱心组织，从高一开始，为于凡解决了长达两年的学校用餐费用，她还经常送去米面油，于凡总是亲切地称呼她为“王妈妈”。李世发楼平房自来水管冬季冻裂，30余户居民吃不到水，她得知消息后，第一时间派社区工作者安抚居民，同时亲自协调自来水公司研究解决方案，两天内就安装上了压水井，解决了47人的吃水问题。

不惧危险做坚守一线的“领头人”

　　疫情就是命令，防控就是责任。王欣家中有两位卧床生病的老人，公公患脑梗卧床不能自理，婆婆严重肾衰竭，每隔一日就要到医院进行透析治疗，平日都需要人照顾，在接到抗击疫情命令时，王欣毅然决然奔赴抗击疫情一线。她和其他12名社区工作人员一起主动放弃春节假期，与时间赛跑，日夜奋战，始终处于“连轴转”的状态，全力摸准外出返乡人员、外来人口，入户摸排8011户、19612人，建立工作台账，实现全覆盖动态管理，发放宣传单1.2万余份，为居民发放口罩36805个。针对社区辖区面积大、人口多、无物业小区多、社区工作者少等特点，她结合社区居民分布情况，科学划分、精准施策，设置小区卡口47个，与16个志愿服务单位并肩作战在疫情防控第一线。她手机不离手、24小时开机，为回家心切的居民不厌其烦地解释政策，常常是一天下来，接听200多通电话，连吃饭喝水的时间都没有，而且听力急剧下降，可她从不叫苦，依然在一线奋战，为筑牢社区疫情防线作出了突出贡献。