作为居民日常民生类物资保障型企业，黑河中燃城市燃气有限公司积极响应政府号召，坚持一手抓疫情防控，一手抓安全保供，保证燃气管网的安全运行和城市居民的燃气供应。该公司管网巡检、维修、调度、客服等一线人员不畏疫情，坚守岗位，确保供气安全。公司持续开通24小时服务热线，接听和处理用户用气中的各类问题，对居民可能出现的紧急情况或行动不便的特殊用户群体，进行预约服务上门办理。合理调整用户缴费充值的服务方式，提倡使用网络缴费，减少人员接触，避免交叉感染。公司还多方协调上游供气单位，保证气源供应充足。

工作人员在维护线路

　　针对2月份以来疫情防控升级，居民小区实行封闭式管理的实际情况，为缓解居民出行购买生活物资不便的实际困难，黑河中燃的管理团队提出了“同心战疫、保障民生、中燃服务进小区”的服务承诺，在保证居民用气的同时，用户还可以通过中燃集团的服务平台，在网络上一键下单，足不出户，购买到需要的粮、油、蔬菜、水果等生活必需品，并由黑河中燃公司免费配到居民家中，真正做到“疫情无情中燃有情、居家隔离服务不断”。截至目前，已接单150笔，得到了居民的广泛欢迎和支持，为疫情防控贡献了一份力量。