2020年11月17日，五大连池市沾河林业局居民来电反映，2018年到社保局办理医保卡，至今未予办理下证，因其是残疾低保户，现在国家有政策在医疗上给予帮扶，但需有医保卡才能享受相关政策，希望相关单位协调帮助办理医保卡。黑河市长公开电话受理中心接到来电后，立即责成五大连池市信访局协调此事，经相关部门了解来电人具体情况后，已为其办理社保卡。