爱辉区营商局切实履行监督职责，以事实为依据，以法律为准绳，坚持问题导向，发挥监督利剑作用。

　　构建规范投诉举报机制。爱辉区建立营商环境投诉举报案件处理工作规范(暂行)、实体政务大厅投诉举报处理办法(试行)等制度，通过设置投诉窗口、公布12346举报电话、电子邮箱、微信公众号等投诉举报方式，主动接受社会监督。截至目前，接收企业投诉举报2件，协调解决2件；加强监督工作体系建设。在全区设立营商环境4个监测点，聘任特邀监督员42人，按照企业体制、性质、规模以及地域等特点，从不同层次、不同角度进行监督，保证监测点覆盖全区、分布均匀；发挥营商环境考核评价“指挥棒”作用。以持续优化营商环境为重点，制定《爱辉区2020年度优化营商环境考评细则》，科学量化考核评价指标，实现以评促改、以评促建，准确、客观、公正评价优化营商环境成果转化；深入开展“清赖行动”专项整治行动。组织召开2020年清赖行动专项整治工作推进会议，建立部门“一把手”包保责任制，截至目前，爱辉区纳入“清赖”专项整治台账的6件事项已全部整治完成，完成率100%。