张庆伟在省信访局调研新时代人民信访工作、宣讲党的十九届五中全会精神时强调

强化责任担当畅通信访渠道提高工作质效

着力解决好人民群众操心事烦心事揪心事

　　黑龙江日报1日讯 1日下午，省委书记、省人大常委会主任张庆伟来到省信访局，调研新时代人民信访工作，宣讲党的十九届五中全会和省委十二届八次全会精神，现场接待来访群众。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，强化责任担当，畅通信访渠道，积极化解矛盾，依法维护人民群众合法权益，密切党和人民群众的血肉联系，不断提高信访工作质效，切实解决好人民群众操心事烦心事揪心事，着力营造和谐稳定的社会环境。

　　在省信访局机关，张庆伟观看展板，听取近三年我省信访工作情况和省信访局机关党建工作介绍，观看全省信访工作视频短片，考察信访信息系统升级改造、全省信访智能综合平台建设和网上信访等工作，了解各市县(市、区)信访工作情况。张庆伟对省信访局工作取得的明显成效和全省信访系统信息化建设发生的转变给予肯定，强调要畅通信访渠道，发挥网上信访主渠道作用，引导群众通过网络反映诉求。要巩固主题教育成果，深入整顿工作作风，提高信访案件办理效率。要适应形势变化，运用信息化手段，加强分析研判，找准症结所在，提高信访工作针对性、实效性。

　　在省人民来访来电受理中心，张庆伟了解群众来访受理工作和全省行政热线整合工作等情况，对热线资源整合工作给予高度评价，强调要加大宣传力度，提高知晓率，切实打造为民解忧的民生热线。张庆伟还现场接待了拖欠农民工工资、小区供水两起群众信访，仔细倾听他们诉求，研究解决办法，要求有关部门加快工作进度，限期解决问题；认真剖析原因，坚持举一反三，形成长效机制，以点带面化解好同类问题。

　　调研过程中，张庆伟强调，做好人民信访工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级党委、政府和有关部门要把信访工作摆在重要位置，认真落实信访工作责任制，着力解决群众合理合法诉求，推动新时代信访工作高质量发展。要坚持和发展“枫桥经验”，完善矛盾纠纷排查调处机制，努力把问题化解在基层、解决在当地。信访工作重点市的党政主要负责同志要亲自抓、带头抓信访，落实领导包案制度，积极化解信访存量，确保年底前有大的改观。重点县(市、区)要压实工作责任，拿出具体措施，对办事不力、拖着不办、不作为的要严肃处理。临近年终岁尾，要加大非法集资融资、物业服务等重点领域信访案件解决力度，特别是要解决好拖欠农民工工资问题，压实属地责任，强化督办落实，及时有效解决问题，在规定时间内清零，切实维护好人民群众的合法权益。要提高依法治访水平，引导群众逐级逐层、依法理性反映诉求，推动信访工作始终在法治轨道运行。

　　陈海波、张雨浦、李毅及省直有关部门负责同志参加活动。