为解决城乡留守老人生活无人照料、安全隐患多、缺少精神慰藉等难题，爱辉区通过开展“四个一”关爱行动，从多方面关爱老人，解除外出务工人员的后顾之忧。

　　实行一套养老机构恢复服务举措。制定出台精准做好养老服务机构疫情防控与恢复服务秩序工作的实施方案，成立工作专班，明确职责分工，确定养老机构接收留守老人返院的条件、程序和实施名单。突出联防联控，对辖区登记注册的9家养老机构进行消防安全、食品卫生安全、疫情防控措施等恢复服务秩序前检查；为47名子女复工复产或无人照料需要返回养老机构生活的留守老人进行核酸检测，办理完成返院手续；要求各养老机构在疫情没有解除前，禁止招收新入住老人；工作人员实施14天“养老机构+居住点”两点式生活轨迹轮休方式；严格规定老人按照要求进行外出活动，有效缓解安全隐患多的问题。

　　建立一个生活应急保障小分队。以社区、村屯为单位，针对留守老人特点，详细了解身体、精神、生活状况和实际困难，采取“1+N”服务模式(1为留守老人，N为社区工作者、帮扶单位、社会组织、志愿者)，提供贴心服务。

　　织密一张留守老人社会关爱网。全区建立96支留守老人结对包扶服务小队，为每位留守老人定制一张“便民服务卡”，第一时间为结对留守老人提供服务，定期为老人送医、送药、送生活物资；开展“助洁”服务，定期上门为老人清洁衣物、床单被罩等生活用品；为40余名高龄、低保、特困、失能留守老人及时足额发放生活津贴、护理补贴及救助资金7.3万余元；为10名留守老人购置急需的医药急救箱，为96名留守老人送去血压计。

　　开通一条心理危机援助热线。黑河市第二人民医院疫情心理危机援助热线开通运行，7名心理咨询师全天开展公众心理疏导及心理干预服务。每天认真统计来访案件和人次，特别关注留守老人典型案例，给予留守老人心理安抚，让他们重新找到心理归属感，恢复对生活的信心。