市政务服务中心

强化发力点提升窗口形象

　　自机关作风整顿活动开展以来，市政务服务中心找准整顿中心点、问题突破点，强化发力点，深挖细研，不断筑牢窗口勤政作风，提升窗口服务形象，努力打造群众满意、作风务实的政务服务队伍。

　　市政务服务中心以强化教育引导、严格纪律约束为中心，通过集中学习，进一步统一党员干部队伍思想觉悟，深刻理解开展作风整顿的重大意义。

　　为把问题找准找实，该中心在综合服务大厅和分中心设立投诉举报箱和政务公开投诉电话，征求办事人员意见和建议，以问题为突破点，通过自己找、群众提、互相查、领导点、组织评等方式开展问题查摆和集中整改。定期召开座谈会，聚焦问题，找准穴位，抓住要害，集中开展教育约束，切实转变工作作风。牢固树立为民服务理念，让服务扎根群众，坚持从群众中来到群众中去，以新时期窗口工作要求为标准，严于律己、勤于自省、勇于自查。立足部门职责，强化作风整顿发力点，按照服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的承诺服务标准，制定下发作风整顿实施方案和“四零”服务承诺制度，在工作中、服务中、改进中承诺，切实解决窗口工作人员服务意识淡薄、服务作风不实、服务质量不高、工作效率不优等问题。