救助政策进万家 纾困解难暖民心

——我市扎实开展社会救助政策“宣传季”活动

　　为切实提升社会救助政策知晓率，充分发挥社会救助兜底保障作用，黑河市县两级民政部门日前以“救助政策进万家纾困解难暖民心”为主题，聚焦“实地宣传、上门服务、媒体传播”三大维度，扎实开展社会救助政策“宣传季”活动，推动惠民政策精准落地、温暖直达。

线下宣传全覆盖 政策送达“零距离”

工作人员发放传单  图片由黑河市民政局提供

　　全市民政系统以“贴近基层、服务群众”为导向，通过多层次、多场景的线下宣传织密政策“宣传网”。在乡镇大集、休闲广场等人员密集场所设立政策宣传点，通过悬挂横幅、发放政策宣传单、现场答疑等方式，细致地为群众讲解城乡低保、特困人员供养、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭等低收入人口认定条件、办理流程和所需材料，推广宣传临时救助和“物质+服务”的社会救助新模式，并针对群众提出的实际问题，进行了详细的分析与解答，让群众清晰直观地知晓各项社会救助政策，确保群众听得懂、记得住、用得上。活动开展以来，全市累计开展现场解读宣传活动13场次，发放宣传单、宣传册4544份。依托镇村便民服务中心、社区公示栏等阵地，张贴政策解读海报22张，设置固定宣传展板并张贴社会救助政策二维码，方便群众扫码获取政策信息，确保群众“进门即见、驻足可查”。

线上宣传同发力 数字赋能“提质效”

　　全市民政系统深化数字赋能，全面打造“智慧救助”，通过数字化手段让救助服务更便捷、更高效。市县两级民政微信平台开设社会救助政策“每日一问”专栏，动态更新社会救助政策权威解读；大力推广“社会救助政策二维码”，群众扫码即可一键获取最新政策，打通入户宣传“末梢”；制作通俗易懂的动画短片解读复杂条款，让政策“看得懂、记得住”；开通社会救助24小时服务热线，发布线上操作指南，提供“申请—查询—答疑”一站式服务，助力群众足不出户“码上知、指尖办”；坚持传统媒体与新媒体优势互补、协同发力，依托《中国社会工作报》《黑河日报》等纸媒发布深度政策解读文章4篇；微信公众号高频次推送社会救助政策内容75期，同步在政府网站更新动态信息11条，确保政务公开透明；联动其他新媒体平台延伸传播触角，形成“纸媒+政务新媒体+社会化平台”的立体传播网络，实现救助政策“声量叠加、精准触达”。

服务上门暖民心 精准帮扶“解民忧”

　　全市民政系统坚持“政策入户、服务到家”理念，以主动上门服务推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”转变。通过开展“幸福清单入户行动”，组织工作人员逐户走访困难群众，发放“幸福享有清单”38259份，详细列明低保金、临时救助、残疾人补贴等已享受政策的具体项目、金额及发放时间，发放“幸福供给清单”2532份，详细列明困难群众可以享受医疗、教育、基本生活救助等方面的政策，实现救助对象权益告知全覆盖；结合元旦、春节等重要节点，为困难群众发放米面粮油等暖心物资，累计开展走访慰问18203人次，发放慰问物资价值630094元；组织上门服务，为10268人宣讲政策并入户指导困难群众使用“龙江民政通”小程序查询政策、在线申请，帮助群众掌握“指尖办”技能，打通服务“最后一米”。

　　民生无小事，枝叶总关情。市民政局将深入践行“民政为民、民政爱民”理念，持续巩固拓展社会救助政策“宣传季”活动成果，用政策传递温度，用行动诠释担当，全力护航困难群众对美好生活的向往，为打造幸福和谐黑河贡献民政力量。