为了更好地服务俄籍消费者，日前，市市场监督管理局设立俄语消费维权工作室，市消费者权益维护中心同步设立俄语消费维权调解工作室。工作室安排专业俄语人员，负责接听、记录、转办或受理俄语投诉举报，确保俄罗斯消费者的合法权益得到切实保障，进一步营造国际化、便利化的消费环境。同时，我市还聘请了经验丰富、有对俄工作经历的俄语翻译和学者担任投诉举报俄语顾问。受聘人员将协助12315投诉举报办公室及消维中心处理俄语投诉举报，深度参与市场监管部门与俄籍消费者的沟通协调工作，助力纠纷解决，有效提升口岸消费维权水平。据了解，设立该工作室是市市场监督管理局举行消费者权益保护工作联席会议推出的一系列创新举措之一，通过搭建多语言维权平台，强化专业力量支持，着力构建更加公平、满意的消费环境，为提振消费信心、促进地方经济发展奠定坚实基础。推出系列举措旨在围绕全国消费维权年“共筑满意消费”的主题，积极行动，全方位提升消费维权水平，为消费者打造更优质的消费环境。

　　图为市消费者权益维护中心工作人员与聘请的俄语顾问一起解答俄罗斯旅游者咨询