我市优化营商环境专项行动启动以来，市公共服务设施工作专班通过整合服务资源、优化审批流程和创新工作机制，极大地提升了市政公用基础设施服务的效率和质量，“水电气热网”联办服务实现全流程1个工作日内办结，办理环节由5个精简至1个，企业群众办事便利度显著提升。

　　为了打造极简服务模式，专班在市政务服务中心设立“水电气热网”联合办理服务专区，整合报装、踏勘、验收、过户等事项，将原先的“一事一流程”升级为“多事一流程”。通过“一表申请、一网通办、一站办结”的便捷模式，办理方式由串联审批转为并联审批，报装时间从25个工作日压缩至1个工作日，申请材料及跑动次数大幅减少。同时，配套建立“首问负责制”“项目负责人制”“前置咨询制”及用户回访、投诉处理等机制，实现服务全流程跟踪，市场主体满意度持续提升。

　　针对市政接入工程审批，专班将建设工程规划许可、道路挖掘、绿地占用、树木砍伐等事项纳入“一件事”集成办理范畴，推行“一次申请、并联审批、一次办结”模式，审批时限压缩至2个工作日，有效缩短项目从申请到施工的周期，助力企业快速投产。

　　在电力服务领域，专班创新推出“326”办电服务体系，全面推广“五零四通双经理”服务法，试点“六零”极致服务标准。全市建成9个24小时无人智能供电营业厅，推动线上业务“一网通办”和线下服务数字化转型。同时通过优化电网结构、加强带电作业队伍建设、提升设备自动化水平等措施，黑河自贸片区试点建设“零计划停电示范区”，逐步取消10千伏计划停电，供电可靠性和故障自愈能力显著增强。

　　下一步，市公共服务设施工作专班将继续深化市政公用基础设施服务改革，拓展数字化应用场景，进一步压缩办理时限、精简材料，全力打造高效便捷的营商环境，为全市高质量发展提供坚实保障。