聚焦“急难愁盼”交出厚重答卷

——爱辉区人社局着力提升为民服务质效

　　民生连着民心，民生凝聚民力，民生关系发展。近年来，爱辉区人社局牢牢把握以人民为中心的价值导向，聚焦群众“急难愁盼”，突出惠民实效，深挖政策增量，争做稳定就业的推动者、改善民生的执行者、劳动关系的维护者、公共服务的践行者，交出一份殷实、厚重、亮眼的民生答卷。

打好就业创业“组合拳”

图为爱辉区人社局走进高校开展毕业生招聘活动(资料片)

　　实施就业优先战略，健全就业促进机制，拓展“岗位链”，延伸“服务链”，深化“培训链”，扩充“创业链”，积极开展岗位供需摸排、专项招聘、直播带岗等就业服务，力促高校毕业生、就业困难人员等重点群体高质量充分就业。2024年，爱辉区城镇新增就业1441人，就业困难人员实现就业814人，城镇失业人员再就业198人。深入企业开展稳岗扩岗政策适配，推行“不来即享”“直补快办”，落实各项就业补助1552.79万元，有力减轻企业负担，增强企业稳岗动力。持续打造“15分钟就业服务圈”，建设“家门口”就业服务站3个，创建零工驿站15个，举办各类特色专项招聘活动36场次，发布招聘岗位4000余个，达成就业意向649人。紧盯农民工、脱贫劳动力就业，强化就业帮扶，开展“春风行动”“就业援助月”等活动，开展技能研修、岗位练兵等项目式、精准化培训1500余人次，率先在全省人社系统范围内开展无人机驾驶技能培训。

打造和谐关系“调节器”

解决企业用工难题(资料片)

　　始终坚持稳定推进新时代和谐劳动关系创建，向全区各用人单位发出构建和谐劳动关系倡议。加强协调劳动关系三方机制建设，健全新就业形态劳动保障和风险监测预警机制。践行“四下基层”，通过进社区、进乡村、进企业、进园区、进工地等，开展普法宣传90余场次，发放宣传资料15000余份，引导区域内企业规范用工。对在建工程项目“五项制度”落实情况进行实时监控，着力整改欠薪问题隐患，日常巡视检查用人单位317户，涉及劳动者678人，接收投诉举报线索71起，帮助610名劳动者追讨工资1232.6664万元。坚持劳动人事争议处理“调裁治”融合发展，加强与多个部门沟通合作，最大程度维护劳动关系和谐稳定，2024年受理劳动争议案件102件，调解成功率80.46%，结案率100%。在全区范围内开展基层调解组织打造计划，打造19个基层调解组织，指导调解组织调解案件57件。优化仲裁服务，以“流动仲裁庭”模式深入企业，上门开展现场庭审，助力当事人在“家门口”维权，有效化解劳资纠纷矛盾，切实维护企业和职工的合法权益。

织密社会保障“安全网”

　　始终以全面落实养老保险各项改革任务为主线，加快建设统筹城乡的社会保障体系。做好法定延迟退休年龄前期宣传工作，持续开展“社保服务进万家”活动，引导法定参保人群依法依规参保，全区各项社会保险参保人数9.6万人次。全面落实城乡居民基本养老保险待遇调整机制，持续落实社会保险助力乡村振兴帮扶政策，为1929名低保对象、特困人员、返贫致贫人口、重度残疾人等困难群体代缴城乡居民养老保险费19.29万元。延续实施失业保险降费率政策，为141户参保企业降低失业保险费108.7万元，拨付稳岗返还资金33.94万元，惠及50户参保企业926名参保职工。严格落实“保发放”工作机制，各项社会保险待遇均按时足额发放到位。严格落实“四比对一报告”制度，畅通信息共享渠道，打破部门间数据壁垒，精准锁定疑点数据，各项社保基金管理安全规范。与8家银行签订合作协议，在37个银行网点开设社保服务窗口，可办理社保相关的12类32项业务。发挥好社银合作窗口“就近办”作用，满足企业和群众多样化社保服务需求。推出“综合柜员制”，整合养老、工伤、失业等五项保险统一经办，优化经办流程33项，精简申报材料60%，压缩办理时限30%，实现“一站式接待、一趟式办结”。

畅通为民服务“高速路”

　　推进“互联网+人社政务服务”，推动人社服务温度不断提升。持续提升人社服务“直通车”质效，建立领导包抓盯办“急难愁盼”机制和部门协调联系机制，落实盯办、督办、回访、销号的“直通车”全程闭环跟踪管理机制，132件急难愁盼问题通过“直通车”服务快速解决、就地解决。实施“零障碍、快车道”人社优办快办工程，推行“帮办代办”服务和惠企政策“直补快办”，开辟老年人、残疾人等“绿色通道”，持续精简材料、压缩时限，大力推行社保卡“一件事”、退休“一件事”、事业单位“一件事”等建设，人社系统155件事项实现“全程网办”，全程网办率99.35%，即办件率100%，办件量达30000余项。