“六所合一”新模式 “一窗通办”更便民

——北安市公安局民生警务建设迈向新高度

　　“我来办护照，本以为手续很繁琐，没想到在这里，几个警种的业务都能一起办，从咨询到拿到证件，一站式搞定，效率太高了！”正在办理出国手续的张先生对“一窗通办”模式赞不绝口。

　　近日，北安市公安局在通北派出所创新推出“六所合一”公安窗口综合服务中心，成为当地群众热议的焦点。这一全省首创的“一窗通办”模式，整合了多警种政务服务事项，优化了窗口民警配置，实现了6个派出所窗口业务的集中办理，深刻地改善着市民的办事体验，助力民生警务建设迈向新高度。

　　走进通北派出所，崭新的综合服务中心让人眼前一亮，身着整齐制服的工作人员热情地接待着每一位办事群众，耐心解答疑问，仔细审核材料，有条不紊地进行着受理、制证、发证等工作。在服务中心一角，有窗口引导人员正在帮助群众下载国家反诈中心APP，“大爷您看，这个APP能帮您有效防范诈骗电话，我给您安装好，再给您讲讲怎么用。”得益于这样贴心的服务举措，该地区国家反诈中心APP注册率已超58%，电诈案件率同比下降31%。

　　为了给群众提供更宽敞舒适的办事环境，彻底解决群众办事“折返跑”“来回跑”“多头跑”的历史难题，北安市公安局以深化能力作风建设为契机，积极探索创新，依托通北镇流动人口多、基础建设扎实的优势，投入180万元对原通北派出所进行扩建，新增面积756平方米，全力打造总建筑面积达2006平方米的南部乡镇公安服务枢纽。

　　无论是周末还是节假日，服务中心都有专人值班，预约电话随时畅通。“春节期间，我因为工作原因急需办理身份证，抱着试试看的心理拨打了预约电话，没想到工作人员很快就帮我办理好了，这服务太周到了！”赵先生回忆起当时的情景仍十分感慨。中高考期间，服务中心开通“绿色通道”，为考生加急办理身份证件；企业招工期间，人才落户绿色服务通道也迅速开启，为企业和群众解决了燃眉之急。

　　北安市公安局还积极践行“枫桥经验”，依托“中心派出所+警务室”模式，将服务延伸到乡村的每一个角落。“我们村里老人多，出行不方便，警务室的民警经常上门帮我们办理业务，或者帮我们把材料带到镇上办，真是太感谢他们了。”通北镇村民王大爷激动地说。此外，各派出所均设立“办不成事”反映窗口，与林区公安局通北分局紧密协作，确保群众的每一个诉求都能得到回应，服务从不缺位。