为有效减少群众办事跑腿次数，展现政务服务新风貌，塑造群众满意的服务形象，北安市石泉镇便民服务中心充分利用大数据，梳理整合、优化流程、精简环节，全力打造“一窗式服务、一站式办理”模式。

　　在完善受理体系环节，该中心严格遵循“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”要求，依据事项关联度，将窗口布局按领域和类别进行优化。在这里，高频事项都能统一受理，工作人员不仅热情接待，还会贴心地为群众帮办代办。审批流程也进一步优化，材料、环节和时间都大幅减少，真正实现了快捷办理。“我来办业务，真的感觉变化太大了！以前办个事，那得跑好几个地儿，交一堆材料，现在可好，工作人员啥都给弄明白了，流程简化好多，办得可快啦！”一位正在办理业务的大爷乐呵呵地说道。

　　在公开办事程序方面，该中心把规范化服务放在重要位置，首问负责制、一次性告知、限时办结等制度都扎实落地，还精心印制了包含服务内容、流程、职责以及监督电话等信息的办事指南，极大地方便了群众。“现在办事可清楚了，不像以前，啥都不明白，两眼一抹黑。有了这些信息，心里就有底了。”一位前来咨询的大妈说。

　　服务质量的提升也是石泉镇政务服务的一大亮点。该中心按照“内强管理，外树形象”的标准优化功能分区，设置了咨询导办台、业务办理区等。考虑到不同群体的需求，这里还提供免费复印、免费无线Wi-Fi、免费茶水等贴心服务。将劳动保障、计生卫生、帮扶救助、农电收费等多项业务整合入驻大厅，工作人员把群众的事当成自己的事，符合政策的业务快速办理，对于不能解决的问题耐心解释，涉及职权外的事项也会详细告知，让群众在办事过程中感受到家一般的温暖。